烟草在线专稿　　4月4日是烟草送货日。在接收卷烟时，我发现有一条卷烟的外包装没有卷好，我先是对之进行拍照收集证据。随后，我拨打了送货员小江的电话，小江让我将之发个彩信给她。她在收到彩信后，先是至电劝我要打消顾虑，说烟是真烟，只是机器在打包时出现了一点小小的失误。并说如果她有同事家中办喜事，她就会在第一时间帮我拿去用掉。并让我将此事反应给客户经理，听听他的处理意见。

　　11日，小江在送烟时又说她还发现别的零售户那也有一条未包好的卷烟，她说既然发现了二例，就会将之向上反应，尽量能为我争取一个满意的答复。据我所知，小江只是一名临时工，其对工作认真负责，遇事不回避的态度令我对烟草人肃然起敬！然而反思这条烟，它是怎么来的呢？首先，工厂在生产卷烟时，虽然是采用现代化的机器打包方式，但包好后难道生产工人就没发觉，质检人员也是形同虚设？在打好整条的包装后，然后要送到机器上进行溥膜打包时，难道不需要人工转移到机器的身旁么？再者，象这么明显的劣痕，地方上的采购员就没有发现吗？然而最终这条烟还是被送到了零售户的手中，它说明了什么，又在烤问着什么？

　　去年10月，笔者有幸参观了湖南中烟。在卷接车间，我看到一个工人师傅正在拆一条刚从生产线上被分拣出来的“芙蓉王”，我从工人手中拿过这务烟来回翻看着，并没有发现什么，便向师傅询问不合格的原因，师傅指指这条盒上一个并不明显的压痕。我说：“这也算毛病？它并不影响卷烟的吸食口感呀？”师傅憨笑着说：“我们要保证每一支出厂的卷烟都是精品，包据外包装都不能有任何的瑕疵。”

　　现如今，全国各省市、各系统都在提倡“比、赶、超”，卷烟制造厂商也是一样，要想湖南中烟的师傅一样，把握好每一个细节，关注到每一条卷烟。