烟草在线专稿　　人们常说细节决定成败。这话用在我们开店经营上，也是很适合的。如果我们在一些看似细小的环节多用用心，一定会人气大增，生意会越来越好。

　　—、真正的“公用”电话

　　我店里本来是装有公用电话的，这几年随着手机人群的增加，公用电话的使用率直线下降，有时候一两天也没有人来打个电话。几部电话摆在门口的柜台上，占据着一块黄金位置，这与应该产生的效益不成比例。于是，我就把公用电话撤了。后来我发现，尽管手机的确很普遍了，毕竟还有没有手机的人，比如说一些老人、学生。还就是有些因特殊情况手机没带在身边的人。有时候他们遇到了什么情况，跑进店里来。当我告诉他们店里没有了公用电话的时候，看着他们失望，甚至有些焦虑地离去的样子，我心里就想，进来的就是客，我不该让他们失望的。再遇到来打公用电话的，我就让他们用我的手机，并且一分钱不收。一来二往这些享受我这真正的“公用”电话的人，成了我超市里忠实的顾客。

　　二、小小公示板

　　最初的时候，我在店里拾到了一串钥匙，我就把它挂在店里很显眼的一个地方，可是一个上午也没人来认领。于是我用店里的一块白板写了个认领启示，挂在了店门口，不多时，一位大姐就将钥匙认走了，还说了许多感激的话。从那，我就用这块白板做了专用的公示板，大多是招领启示，什么钥匙、钱包、手机、衣服，啥都有。有时候也替顾客写一些寻物启示，比如谁见到过一只小狗？谁拾到了一把雨伞？时间一长，那些在近处捡到东西的人，也常常送来，让我写个启示。小小的公示板上，总是写满失物的寻物启示，一天到晚吸引了许多的人。有的是寻物件的，有的是看热闹的。这些人看完启示，大都到店里转一转，有时候随便买点东西。小小的一块板子，无形之中让店里的人脉就兴旺起来了。

　　三、你的私家货架

　　在我商店的一角，有一个货架，那上面的物品特别杂，有图书、牛奶、玩具、食用油等等等等。这与其它分类摆放的货架比较实在是乱。可就是这个货架，却是非常有人气。　

　　这话说来有些早，那年有位大姐到我店里来，说是朋友送的牛奶太多了，想卖给我一箱。我是从来不回收商品的，而且那个牌子的牛奶我也没有经营过。大姐说不行就放我这里，卖了就卖了，卖不了她拿回去。没过两天，那箱牛奶就卖了。大姐非要给我几元钱作为报酬，但我一分也没要。从那，大姐成了我店里的常客。从这件事上，我得到了启示，于是我就对顾客说，如果他们家中有什么用不着的东西，我可以帮他们卖掉。我特意空出一个货架，说那就是顾客们的私人货架，让他们摆上自己的商品，并让他们自己标上价码，卖多少钱就给他们多少钱。这事渐渐传开来，那货架上总是放得满满当当的，有新鲜的商品，也有二手图书、玩具。因为这块自由贸易区里的商品价格低，交易特红火。有人就说我傻，自己出柜台，让别人卖商品，还一分钱不要。其实那些买大都不只是买“特区”里的商品，往往会在店里再选一些必用的物品。而那些卖家，卖了东西的钱，很多人总是在店里消费了。仔细想想这不是利人又利己的事吗，何乐而不为呢？

　　我这几招看似招招都有“失”，其实失中都有得。失之眼前，得之长远，我以为。关于商店里汇聚人气的作法，真的是太多太多了，我这些招法很普通，我不过是根据我店里的实际情况说说罢了，目的是抛砖引玉，相信各位老板们，定会想出许多的奇招妙招，让店里的人气大聚，财源滚滚。