烟草在线专稿　　如今，春暖花开的日子到了。各行业单位早已经从过年悠闲懒散状态进入紧张忙碌的上班状态，而在农村出门打工的也基本全部出门，该留守在家的也正在忙于春耕生产，也就是说农村进入农忙时节。因此，许多零售店的零售生意逐步从春节期火爆态势回潮，渐渐趋于平稳乃至清闲。按照零售经营常规，接下来将要进入一个相对冷淡的疲软期。这段时间对于一些零售户来说是非常难熬的，因为生意从前期红红火火状态顿时跌了低谷，甚者可以说一落千丈，心理上难以接受这种强烈落差。但是自己却又难以改变这种事实。因此，一些零售户在此时此刻容易产生无所谓的麻痹消极思想，在他们看来，这段时间即使自己再怎么努力也难以改变如此状况，所以倒不如抽空去干点别的，如打麻将、钓鱼或者外去游玩等等。这样一来，他们在零售上花的精力少了，耐心减弱，信心缺乏，极易出现这样和那样的问题。在我看来，其实这段时间对于零售户是一种考验，是一种历练。为了使广大零售户安全顺利地度过春季这一特殊阶段，笔者在此给广大零售户提醒注意几点。

　　处理好积压品。

　　首先建议零售户利用一些时间对自己店内的商品做一次全面的“户口清理普查”工作。特别是年前进购商品，经过春节期一段旺销之后，哪些商品还有积存？各种商品存量多少？以前是否还有积压商品等等？一定要做到心中有数。重点要关注哪些有效期的食品、饮料等等。仔细查看一下有效期，对于临期食品、饮料要通过适当方式处理好。比方说降价、捆绑销售等等。对于过期商品要按照规定，规范销毁。切忌不要随便乱丢乱扔，防止因小孩误食误用而导致发生事故。还有对于一些冷销或者滞销商品，零售户一定要分类处理。可以退货给经销商要尽快退换，对于不能退货的零售户要积极想出一些巧妙措施来。比方说送给合适亲朋，讨得个人情；或者作为购物奖品，刺激顾客消费。总之，年后零售户要尽快清理自己的“门户”，分门别类整理，并可以借此机会将商品陈列方式调换一下，以新颖别致的形式吸引顾客眼球，刺激顾客消费，促使他们产生新鲜、好奇感，迸发购买欲望。笔者调查发现，许多零售户对此不屑一顾，在他们看来这样做太费时费神了，其实这是一种很不适当的想法。

　　零售户张伟：“我每年春节后，都会挤出一些时间来清理超市内商品，尤其是那些商品饮料。这虽然要花费精力和时间，但是却能给我带来很大收获，如查找到被遗忘的商品摆到显眼位置便于零售，发现变质的商品及时处理掉，清理出一些临期食品等等。这样确保自己店内商品质量无问题，确保消费者利益。实际也是在维护自己的信誉和声誉，赢得顾客信赖和赞赏，增强顾客的信任感。我自己曾经听说一些顾客买到过期食品、饮料送给朋友闹出不快的事情。应该说以前许多人缺乏那种意识，不仅是购买者自己不看保质期，消费者也一般不太关注保质期问题。现在不一样了，无论是顾客还是消费这种意识都增强了，你想如果顾客经常在我们店里看到的是临期或者过期商品，他们心里会怎么想？即使零售户不是有意这么做，他们也难以理解啊。所以我特别注意到这一点，几十年来，还没有出过类似问题，极大地维护了自己的声誉，也助推了自己的生意发展。”

　　防困防盗防骗。

　　其次由于春季是一个特殊阶段，因此提醒并建议零售户在一阶段尤其要注意以下几个方面的问题：

　　一是防困注意俗话说“春雨绵绵无觉期。”许多零售户在春季由于闲得无事，加之气候温暖适宜，零售户极易犯困。有的人伏在柜台上睡觉；有的人中午干脆将店门敞开，自己跑到房间休息。我想，这样做是不太好的。不仅容易错过生意，还会导致一些居心不良者趁机顺手牵羊。建议零售户每晚早睡确保睡眠充足；或者买一些风油精、清凉油等刺激犯困；要不买个躺椅放在店门前供自己小憩，这样相对安全多了。

　　二是防骗。应该说节后一些人家有多余人情烟、礼品烟。有的零售户为了谈点小便宜，他们就会偷偷去回购卷烟。姑且不说这违反了《烟草专卖法》规定，属于违法行为。其实这样做往往也会给骗子留有可趁之机，他们往往会用一些假冒伪劣卷烟进行调包行骗；因此建议零售户一定要多加小心，决不给骗子留下机会。

　　三是防盗。应该说春季由于零售户店内商品相对存量较少，加上生意又不是怎么红火。因此一些零售户内心极易产生松懈松懈，零售缺乏耐心，不够主动积极。空闲时间忙于打麻将，或者斗地主，或者干其他事情。晚上有事也是早早锁门或者干脆不开门，疏于店内管理。特别是农村或者城郊小店，由于许多青壮年外去务工，留守多少年老体衰的，这样就给盗贼们创造了机会。有的盗贼白天踩点，晚上偷盗。去年，我县槎水镇、黄铺镇等公路沿现有好多家超市、小店被盗。后经查实是合肥一无业游民，他经常到搭车怀宁、潜山一带白天踩点，晚间一两点之后伺机行窃，盯的就是贵重卷烟。行窃目标是那些人烟稀少、位置较偏僻，防盗性能差的超市、小店。因此，春季零售户同样心中要绷紧“安全线”，做到安全意识不淡忘，防范措施要加强，确保零售安全有序。说实话，此时生意清淡一点倒没有多大关系，如果由于自己粗心导致受骗上当、被盗，那么不仅仅是经济上有损失，而且精神上也不愉快。

　　零售户孙东海：“零售户时时都需要增强安全意识。一般年末大多零售户特别重视，而春季却被忽视。不怕朋友们笑话我，自己就在这方面上过当。2010年4月20日夜，由于自己白天忙于打麻将，或是了店内安全。有一天晚上急匆匆锁好门，却忘记关窗户。虽有防盗窗，但是时间很长，没有更换加固。我店里被盗贼偷去5条中华条，6条苏烟，还有10多条金皖，7条玉溪。损失将近万余元。虽然报警了，但是由于没有监控，没有有效线索，最后也是不乐了之。每每想起来，就像一根针一样刺痛着我。从那以后，我就特别注意超市安全了。现在基本上是天天晚上都在店里住，同时我还养了一只狼狗。希望零售户朋友能以我为鉴，切莫疏忽大意！”

　　妥善保管卷烟。

　　再者，春季也是多雨季节。这样对于零售户来说，如何妥善保管好店内商品，防止其受潮发霉变质等必须多加小心，不可疏忽大意。以卷烟为例，春季做好卷烟保管工作，对于零售户来说必须谨记心中，并需要采取行之有效措施。我想为了更好保管卷烟，可以从以下几点入手：一是控制数量。也就是零售户要结合当地消费实际需求来合理地进购卷烟，不宜过多或者过少。控制合理范围数量，这样可以减轻库存卷烟保管压力。二是卷烟尽量陈列于高处。必要时将卷烟从低端的烟柜中取出放置到高处的货架上，减少卷烟接触地气的机会，从而有效地保持卷烟处于干燥状态。三是店内放置一些吸潮物品（如木炭、干燥剂），减少超市内空气湿度。四是将多余库存卷烟放置干燥通风处。这样也有效地防止卷烟受潮。对于其它商品，零售户要结合其特点进行妥善放置、保管，确保商品质量和外观看相。

　　结语

　　总之春季是一个特殊时期，也是一个事故易发期，对零售来而言同样需要多加小心。上面是笔者觉得最重要的也是一些零售户容易忽视的几点，在这里给零售户朋友善于提个醒，希望引起大家的重视，维护自己零售安全。当然作为零售户，要注意的地方不仅仅是这三个方面，需要注意的地方很多很多，同时也不只是春季应该注意，有的需要长年累月长期注意。让我们零售户用自己的智慧，用心用情度过零售冷淡期，去迎接零售旺季。