烟草在线专稿　　三节棍属于武术软器戒的一种，中间由铁环相连，又称三节鞭，节节能用，且三节互换，攻守兼备，可长可短，远近兼顾.棍法有劈、扫、抡、击、戳、绞、格以及各种舞花等，非常丰富。并且有伸缩自如，出入难防，软硬互具，变化多端等的特点，动作凶猛敏捷，气势逼人。如果把他的运作方法用在我们的现代终端中这三节可分为客户、理货、理财，三者之间的细节为“铁环”。在现代终端这个平台中将三者分析、融合、贯通在经营中就能发挥出可长可短，远近兼顾；达到创收营利的目标。

　　一、客户是龙头

　　客户相当于三节棍的一端，能承载其它两节的运动，就是从龙头上确保能承载。如何吸引客户？将新老客户这个龙头紧紧的抓在自己手上呢？

　　（一）店面形象

　　很少有零售户会重视店面形象的重要性，很多零售户经常会说：“不就是卖个烟吗？何必搞那么多的规矩，难道搞好店面形象也能多卖烟？”实际上好的店面形象不仅自己住着舒服，心情舒畅；更能吸引消费者的脚步。更能起到到对店面的宣传作用。“店面装修以前人家就当我这个是个杂货，不起眼；像以前的店面不用说上百块的商品，就是超过三十块钱的商品都难卖啊！现在不同了，花了两千多块钱做了这个整店打造，墙面上也上了广告，整店形象好了，不说几百块的一条烟了，就是几百块钱一瓶酒也能卖。以前没重视没感觉，现在才知道它的重要性，你们烟草真该早就指导我们搞这个现代终端工程了。形象好了客人们自然会源源不断，投资赚钱的事不干还能干什么？”百益隆老板小黄微笑着介绍店形象的重要性。

　　（二）建立客户档案

　　开发新客户，留住老客户我靠的就是它了，小黄一边说一边打开消费者档案，对于一些生要客户我要给他们建立好档案，做好情感沟——因为他们是我店面收入的主要来源，像这几个重要的客户一个月在我这要几千块的商品，我得重视他们啊！他们每次过来买东西我都给他们积分，然后兑换一些饮料或其它商品给他们，他们买烟的时候我也时不时送个打火机给他们。我要让他们觉得我小黄是个大方人，是值得交朋友的，他们来买我的东西首先是信得过我这个人。小钱换大钱这也是生意之道啊！我经常要看这几张报表，这几个表格可是我经营情况的阴晴表啊，你看我这个月，以前后面还是工地，工人比较多，一般都会是在早上七八点左右过来买东西，主要是烟，中午大多是饮料，晚上是酒和烟。但都是价格相对便宣一点的商品。现在不同了这个小区现在交房入住了，十块以上价位的烟明显多了，便宜的酒也少了，但是小孩子的零食和好一点的饮料明显多了。这说明小区的业主们入住了，工人走了，我得多进点适合家庭用的商品少一点低端的烟和酒了。还有晚上这个时候来的人比较多，我得提前补货，要不然一会他们来我又要手忙肢乱了。

　　二、理货是关键

　　三节棍的中间一节至关重要，它能承上启下，舞动者在杀敌时让其它两节威风玲玲八面玲珑，伸缩自如，出入难防，气势逼人。而理货也就起到了承上启下的作用。正所谓人勤货不懒，科学理货既可以增收又可以减少烦恼。小黄又对如何利用现代终端这个平台来经营娓娓道来：开店之初，因为没有经验，进货无论多少，只要货架上有地方，就一股脑的堆上去，搞得货架上乱七八糟，很多货物“你中有我，我中有你”，不但给顾客寻找货物带来不便，连自己也不知道有些货物是不是还有货，具体位置在哪里，这样一来，既受顾客的埋怨还影响货物的销售，生意不死不活，整天面对乱七八糟的货架，自己也头大，一度想放弃再经营下去。

　　大家都知道，降低经营成本等于提高经营利润。什么是经营成本呢？比如我们的不动成本货架，其次是活动商品货物。货卖一张皮，这话一点不假，可是做为摆放货物的货架，我们对它的保养又有几分呢？崭新的货架和整齐的货物像人的脸面一样，收拾利落，摆放整齐，引来的销售额会大大不同。试问，一个乱糟糟的店铺，会有几个顾客愿意去光顾呢？且看看我是怎样保养货架的。　

　　1.定期大扫除，每周一次，全面清理。对货架的死角进行全面的大扫除，抹净。然后再重新摆好货物，这样还有利于商品的新旧更替换位摆置，使临期商品及早脱手。

　　2.按时换价签，时时保新鲜。一般货架我们都爱贴上商品的价格标签，最少一个月就要撕掉价签，搽拭干净后重新贴上新的价签，这样可以使我们的店面形象保持清洁靓丽。

　　三、理财

　　三节棍本身没有哪一段是头，但如果我们把其中一头暂叫龙头，那另一段就是龙尾了。有了现代终端这个平台，避免了以前繁杂的手工记帐，对账目一目了然最重要的是可以根据系统的销售数据和库存情做合理的采购计划，避免了资金和货物的积压。“做生意追求最优库存量而非最大库存量。由于我的资金和货物安排得合理，给我供货的经销商们都愿意给我更多的政策支持，而我的店面也不会因为货物积压而影响店面形象，消费者对我的商品质量是更加信任，更愿意到我这个小店来买东西了。都说现在生意难做，但我认为生意路上不拥堵。只要运用好了终端平台这个利器，”小黄充满自信的总结。