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温暖顾客心 赠品才更具意义

2015年02月15日 来源:烟草在线专稿 作者:刘政
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  烟草在线专稿  在去年年底,我店新进了一批河南某酒厂生产的盒装礼品酒,该厂还随即搭赠给我不少印制精美的大“福”字。正值年关临近,看着这端正浑厚的字体,鎏金的页面上很是有一派喜庆,我就打算用它来酬谢一下光临我店的新老客户。

  张大爷是喝这这款白酒的老客户,这天他来购物时,我就赠送了他两个精美的“福”字,并向他连连祝福:“大爷,感谢你多年来对小店的支持,过你了一对‘福字’向你表示感谢!”张大爷看着这精美的“福”字,笑得合不拢嘴:“这大‘福’字,看着还真大气,好啊,把它贴在我家大门上,我就不用再忙着去购买了,呵呵!”大爷满脸溢满欣喜。

  大家看,这礼物不在贵重,主要是送的时机要准,还要把握住客户的实际需要。礼轻情意重,温暖顾客心,这赠品才更具意义。

  由此后,在店内经营上,我就特别注重深挖赠品的魅力。无论是赠品还是商品,都要尽力做到对路、对时、实用、顾客才会喜欢和铭记,达到应有的应用效果。

  我店处于工业园内,私企众多,外来务工的也特别多。每到年底临放假时,进我店购买尼龙大手提袋的打工者特别多,他们大多用来装被褥以及衣物和礼品等。针对这一情况,我及时定制了一批礼品袋,并在袋子上印上“好客山东欢迎你”的字样。凡在我店购买一定礼品的外乡顾客,我就免费赠送一个。以此方法,及大地促进和拉动了店内礼品的销量。

  为了更进一步深挖经营潜力,我还主动联系周围私营工厂的老板,跟老板沟通交流。我根据他们每年招工难的实际情况,给他们提出合理性建议。我找到这些老板们笑呵呵地说:“眼看要过年了,你们要给外乡的员工发放礼品,可你看要是你送的礼品太重,人家返程时不便携带,你如果不送礼品直接送钱给他们,又显得没有什么实际意义,也没法加深他们对我们山东的印象。依我看,在他们返程时,您做老板的若是送给他们一条我们山东当地生产的‘泰山’烟,才更具意义。‘品泰山,保平安。’一条我们的泰山烟,可彰显我们山东人的人文关怀,祝福平安,意义深远。他们家中的父老乡亲品尝到我们当地的香烟,才会对我们印象深刻,更会感到礼品亲切。况且,这礼品还轻便灵巧,易于携带。重要的是,在这走亲访友的春节期间,这样做,可有力凸显出我们山东人好客的情怀。他们还能不想着我们好客的山东人。老板们闻听后,也正中下怀,也纷纷表示可行,有的老板就直接与我签订了香烟订单。我还会随即附送一个印着“好客山东欢迎你”的大礼品袋,见此情景,老板们就愈加显得高兴。

  不管是赠品还是礼品,只有契合时机,把握好实际需求,同时紧密贴合顾客的情感需求,这才能凸显出赠品的意义和价值。

  经营贵在创新,只要你勇于去探索,就会就有不一样的惊喜。

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