烟草在线专稿 今天下午两点左右进来一个满脸通红,一嘴酒气的人,说话前言不搭后语,走路歪歪扭扭,一看就是喝醉酒的人。“老板拿盒烟,再拿个火机。”
我赶紧递上,他拿出烟点上吸着后就打算离开。
“兄弟,还没付钱呢?”
“我没带钱,记账。”
“可我还不知你的名字,还是付钱吧。”
“在这几里地,谁不知道我呀?丢不了你的钱。”
我一看他耍赖,喝醉了不能激怒他,先稳住他,就拿一瓶饮料递给他,“兄弟喝口饮料,解解酒。”当时店里也有顾客,都往这边看。醉汉恼羞成怒两眼冒火:“你们看什么看?老子没喝醉。”
我一看他出言不逊,我怕他和别的顾客发生冲突,影响顾客购物,也有可能造成不必要的损失,给顾客使眼色。我决定不要和醉汉一般见识,避免事态进一步发展,看他站立不稳,给他一个板凳坐一会,又递上一杯热水,打听他家人的电话号码。正巧有一位顾客和这人老婆熟悉,我给他老婆打电话,不久后他的老婆过来把烟付了钱,把人带走。
春节前后正是朋友聚会,走亲串友相聚甚欢时,难免贪杯有喝过量的人。如果遇到这样辣手的顾客,要冷静对待,尽量达到他的要求,让他早点离开。对坐下耍赖不走的,也不要用过急的言激怒他,给他一杯热水稳住他,以免胡言乱语和别的顾客发生冲突,给店里带了不好的影响,赶紧打电话告诉他的家人和朋友把人带走。对不听劝说,软硬不吃,已经打人或损坏店里的东西造成财产损失的,要报警处理。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题