烟草在线固原消息 近日,宁夏固原市烟草公司隆德分公司结合2014年卷烟销售的实际情况,对照2015年卷烟销售工作的相关工作安排和部署,就如何提升营销服务工作进行了细化和安排。
一是科学精益部署卷烟销售工作。根据辖区市场的不同状态,结合历年销售特点,对照当前显现的卷烟销售形式,科学合理安排各类别卷烟的销售和投放工作。同时,根据2014年全区15个全国性知名品牌在区域销售情况制定切实可行的投放方案和策略,做好目标任务分解,落实好周监控、月调整工作。以相关品牌宣传促销活动为载体,积极开展知名品牌宣传促销活动,有效提升全区15个全国性知名品牌卷烟销量,在确保销售目标任务顺利完成的基础上,稳步提升卷烟结构和销售收入。
二是持续深入做好市场信息对货源投放的应用。将更加注重市场信息对货源投放的应用,通过信息点数据监测、班子成员一线调研、基层人员反馈等多种形式收集各类市场信息,引导客户经理做好客户货源的周动态调整工作,全面提高客户对货源的满意度。
三是积极高效提升现代零售终端建设质量。以卷烟现代零售终端建设工作为突破口,建立零售终端建设长效机制,在有效提升现代零售终端的引领作用上做深入探索,充分发挥信息采集、品牌培育等功能作用。并将零售终端建设工作任务分解到日常工作中,明确标准,落实责任,强化考核,做到月考核、季观摩,以点带线,以线促面,提高现代零售终端客户卷烟销量,持续提升客户获利水平。
四是贴心服务提升客户服务水平。做实标准化服务,规范拜访服务标准,引导客户做好卷烟陈列、价签维护、货物的归类整理等市场基础性服务工作,提升服务规范化水平;拓展个性化服务,根据2015年QC课题“提升手机订货客户自主订货率”,开展服务课题攻关,根据客户实际情况制定手机订货操作指南,按照指南要求针对不同类型的客户深入做好应用指导工作,有效提升手机订货客户的自主订货率,破解隆德区域当前终端服务工作难题,力争网订率达到100%。推进增值性服务,对有需求、够条件的客户,联系各个银行提供信用卡办理为主要形式的预期服务,逐步解决客户卷烟购进资金困难的问题。
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