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我变了,你发现了吗?(图)

现代零售终端客户形象提升侧记
2015年02月02日 来源:烟草在线专稿 作者:杨懿/文、周显红/图
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  烟草在线专稿  贵州遵义市区局分公司开展现代零售终端提升工作以来,一直致力于帮助终端客户改善终端形象,引导客户提升服务消费者能力。汇川区经营烟酒店的卷烟零售客户刘兴琴,在客户经理的帮助下完成了对店铺形象的升级打造。

刘兴琴原店面形象

  刘兴琴的店铺位于汇川区广州路、珠海路交叉路口,地理位置优越,紧靠十字路口斑马线,每天的人流量非常大,店面装修高档、大气,每天的生意都很不错。可就是这样一家不错的烟酒店,他悄悄的在改变。

  育品牌:广告位合理应用、模型展示双提升

  原来店内只设置了卷烟条装背柜与包装地柜,虽然也能陈列出部分卷烟品牌,但还未充分利用店铺空间的有利条件,而且背柜为开放式货架,容易积灰,不利于清洁卫生;地柜转角处空间原用来放置绿植,浪费了黄金的宣传陈列位置。

  这次改造重点将宣传培育卷烟品牌与店内6S管理相溶合。

  一是将展柜上部空间设置为广告位,利用广告位展示了贵州省的优秀卷烟品牌“贵烟“系列四个规格的产品,利用零售终端实现了向消费者宣传卷烟品牌的功能。

  二是,卷烟地柜根据店铺空间与卷烟产品摆放美观的原则,设计为弧形柜台,拓宽了陈列位,利用地柜弧形位置设置了异型烟陈列专区。

  三是,将卷烟背柜特意设计为带玻璃弹跳门的样式,这样即隔离了灰尘,又提升了背柜的安全性。 

卷烟柜台形象

  巧分区:店堂整体规划,分类、分区陈列

  店堂空间集展示位、仓储于一体,空间不足一直以来是个大问题。为了优化展示效果,刘兴琴与客户经理共同设计,将商品分为烟、酒、饮品三类,还总结出了酒上墙、饮品下地、烟在门口的分区陈列方法。

  通过改造,整个店铺空间有效分割为烟、酒、饮料三个区域,将商品按照分类在指定了空间区域内进行了陈列、堆放,使得店铺空间内货品堆放零乱的情况得到了较好的改善,提升了整体的陈列展示效果。

店铺空间形象

  亮形象:色调统一,效果好

  店面形象装修风格好坏,最为关键的是色调要统一。色彩是人类视觉中最响亮的语言符号,不同的色彩通过视觉反映到大脑,能引起人们产生不同的感受。原来店铺的装修风格色调不统一,门头、背柜是烟酒店较为流行的红色调,而卷烟地柜却是白色的,给人造成了店铺各部位整体性弱的感受。

  通过改造,将对门头、背柜、地柜、柱子的色调进行了统一,使得店铺基本色调统一为红棕色,给消费者营造出一种稳重、沉着的感受。

店铺提升后整体形象照

  现代卷烟零售终端形象提升的关键是细节。通过分析客户店面特点,因地制宜设计最优方案,改造硬件尺寸不符、与客户店面整体风格不协调等问题,让客户直观体验到形象改造带来的各种便利。

  在完成形象改造了,刘兴琴告诉客户经理说:“通过这次改造,我感觉我的小店更加了高端、大气、上档次了,店内的储物空间变大了,展示效果变好了,能够吸引更多的顾客,让他们在店内逗留更长的时间,让他们对产品的种类、价格、店空的氛围着迷,更好的是让他们心甘情愿的去花钱。”

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