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江西章贡区局提高配送及货款结算率

2015年01月26日 来源:烟草在线赣州消息 作者:顾嵘
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  烟草在线赣州消息  近期,针对春供期间卷烟供应量有所增长,货款结算金额相对较大,为进一步提高卷烟配送及货款结算效率,江西南昌章贡分公司加强货款网上结算维护工作:

  一是加强跟踪,在客户网订当日对网上支付开展情况进行跟踪,提醒客户订货后及时进行网上支付,提高网上支付面;

  二是加强指导,针对部分电脑操作不熟练及新入网客户开展上门“面对面”指导支付服务,确保客户熟练掌握支付技能,提高支付成功率;

  三是推广“易付”,对部分附近无中行、工行网点的客户,上门指导客户绑定它行卡开展跨行支付,指导客户进行“烟草易付”操作,提高客户操作熟练度;

  四是及时反馈,针对客户支付过程中出现的各类问题进行收集,了解客户诉求,并及时做好与上级信息部门、银行人员的反馈与沟通工作,进一步提高客户满意度。

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