烟草在线专稿　　我的烟酒店左邻是一条饮食街。每天从此经过，就能听到此起彼伏、耳熟能详的吆喝声：“吃啥呀，快来坐！”“扯面拉面臊子面，要啥面有啥面。”“吃干的还是汤的，里面坐，马上就好。”

　　熟悉的吆喝声，时常让我感叹，有时也异想天开：用什么样的吆喝，吸引更多的消费者进店买烟？后来，在客户经理小杨的指导下，自己终于摸索出了一套“吆喝法”，收效蛮不错。

　　显示屏上“吆喝”。自从安装电子显示屏以后，每天清晨，启动电脑和显示屏，上传“吸烟有害健康”宣传语，以此吸引顾客眼球。有人曾半开玩笑地说“卖烟又反烟，这不是自相矛盾、自欺欺人吗？”我笑着回答：“表面上看，的确是这么回事。但实际上，这是商业道德、有良知、有责任的体现。只有经常提醒消费者‘吸烟有害健康’，才能让消费者购买卷烟有所考虑、有所选择、甚至放弃。”听我如此解释，那个人点头称是，不再争辩。事实上，利用电子显示屏吆喝，并未降低顾客回头率，反而加深了消费者对店铺的印象，有利于提升卷烟销量。

　　店面橱窗“吆喝”。每当烟草公司发放卷烟新品彩页和专卖法规、真假烟识别传单，自己总舍不得乱扔、丢弃，而是将它们张贴在店面橱窗上，让店外行人、新老顾客观赏、学习，收到了明显效果。今年夏天，一位消费者看了橱窗上张贴的细支烟新品介绍后，高兴地对我说：“以前老以为细支烟是女士烟，味儿淡，不好抽，也从来没有买过。看了宣传资料，才知道细支烟环保时尚，新潮流、新时尚，不管男女都可以抽。今天就买一条细支烟，回去好好品尝品尝！”

　　柜台里面“吆喝”。每当顾客进店买烟，也要学会“吆喝”。一声礼貌问候“你好！”，让顾客感到春风满面，暖意袭身。接着，为顾客讲解所购卷烟或新品卷烟的风味、包装和质量，回答顾客提出的各种疑问。这种“吆喝”能让顾客在买烟过程中，学到不少卷烟新知识，提升顾客对老牌子的信赖度，对新品卷烟的认可度。

　　借助顾客“吆喝”。顾客的嘴是不掏钱的“活广告”。在日常经营中，我视顾客为“上帝”，　为顾客提供最优质的服务，最大限度满足顾客的消费需求，提升顾客满意度。比如，顾客买烟时，为顾客现场解读卷烟条码，帮助顾客辨别真假烟；为红白喜事用烟户提供上门服务，免费赠送打火机和糖盒。这样，顾客对我店的卷烟质量、服务质量赞口不绝，让我的店有了好名声，有了好人气，生意更加红红火火。

　　借助牌子“吆喝”。我所说的牌子不是店的招牌，而是烟草专卖管理部门颁发的“无假烟示范店”和“卷烟诚信户”牌子。有了这个“金字招牌”，我将其放在店铺醒目位置，让消费者进店买烟时，一抬头就能看到它，以此提升店面信誉度。同时，我坚持守法经营，从不乱渠道进货，不向无证户提供货源，不销售假冒伪劣、走私、串码卷烟，实行明码标价，不卖“天价烟”，礼品烟，积极配合专卖执法检查和零售终端建设，多次受到烟草局的肯定和表扬。

　　结语

　　俗话说：卖啥吆喝啥。作为卷烟零售户，虽然不能直接面向大街吆喝，也不能像售楼员那样走街串巷，向群众散发传单。但只要多动脑子，多想法子，也能起到“吆喝”的作用。相信上述“吆喝法”，定能起到“抛砖引玉”的作用，为广大卷烟零售户带来意想不到的收获！