烟草在线专稿　　零售终端形象建设在烟草公司与零售户两方的共同努力下，已经取得了显著成效，如今走在城市街道上，不时映入眼帘的是一处处特征明显、感觉一新的销售点。作为商品销售点，提升吸引力、增加人流量、加快商品流通、尽快获取销售利润应该是每个商家都希望达到的目标，而店面形象的维护则是必须长期坚持的手段。但在一些地区笔者看到某些商店业主并没有认识到这一点，店面虽经整改，但形象维护时常处于被动状态，烟柜展台灰尘积厚，店内光照昏暗，商品摆放不及时补充调整，冬天里整个商店寒风一贯到底，给人冷清萧条的感觉，这样的店面形象想达到理想的销售业绩是绝无可能的事。那么如何维护店面形象呢？笔者认为可以从四个方面考虑：

　　一是要保持店内的环境清洁，尤其是展示商品的货柜、货架、展示台等地方，要经常擦洗整理，不能让顾客看到他想购买的商品是放在脏兮兮的地方，不要让顾客的心里蒙上灰尘。

　　二是要保持店内光照明亮，所摆示的商品应该让走在店门外的行人看得清楚，而不是昏暗朦胧，不明就里。只有让顾客的心里敞亮了，才能激起购买的欲望。当然店内的光照亮度要适合进店的顾客浏览商品，不可太过于强烈，否则适得其反。

　　三是保持店内适当的温度，不管冬天夏天，有条件的业主可以试图保持店内适当的温度，这在大超市大商场比较好处理，但是一些小店面如何做到这点就要费些思量了，比如冬天可以增设透明而隔离的玻璃隔断，店内开启加热器或安装小排量空调等，总之要让顾客从外面不舒服的环境进入到温暖怡人的商店，这样就算顾客一时不会购买商品，但心里已经对这个商店有了良好的印象，一旦有需要，顾客会第一时间想到这家门店。

　　四是保持店面吸引点，有些服装店会在店面摆设时尚的造型吸引过往人流的眼球，作为卷烟销售店，也可以造些新颖的形象来吸引顾客，形象是多种多样的，只要设置好了，就应该长期维护，保持既有特色又光鲜醒目。一个破落的店面形象永远是对顾客沉重的打击。

　　笔者觉得以上四方面是每个零售业主都应该关注的，根据自身情况，酌情进行处理，只要不断思索发掘，就会收到与众不同的绩效。