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江西宜春市烟草公司组织开展2014年满意度调查

2015年01月12日 来源:烟草在线宜春消息 作者:赵文君
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  烟草在线宜春消息  近期,江西宜春市烟草公司组织开展2014年满意度调查。

  此次综合满意度测评内容主要包括品牌培育、销售服务、物流配送、专卖管理等,调查对象包括工业公司、零售客户、消费者,工业公司为公司大部分供应商,零售客户按当年各县市区零售客户比例在全市范围内随机抽取1%的零售客户,全市共取样226份,消费者按当年各县市区人口比例在全市范围内随机抽取100名消费者,采取入户调查、电话调查、网络调查、留置问卷调查的方式开展满意度测评。

  最终,工业公司的满意度为100%,零售客户的满意度为90.47%,消费者的满意度为84.49%,综合满意度为91.78%。

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