烟草在线专稿　　开店八年以来，服务我们片区烟草部门的客户经理轮换了好几任。虽然说烟草部门派来的客户经理们都很敬业，但是给我印象最深的非简玉新莫属了。之所以简经理给我的印象深刻，是因为他不仅是位严厉的领导又像是位老大哥一样关心，帮助着我们零售同仁。不光是我这么认同，就连我所认识的零售店主们对他都一致有这样的好印象。

　　开店初期，负责我这里服务的烟草工作人员是简经理。记得那天我在店里忙碌着给顾客拿牛奶，正好有其他顾客来买烟。因为是刚开店，对业务很陌生。一个顾客来的时候，我还能够勉强应付，现在来了两个，三个顾客，我就感觉措手不及，不知所措。为此，处于这样的情况下，耳朵边便响起了老公上班之前嘱咐我的话：店里来再多的顾客，你也不要慌，只管按照先来后到的循序给顾客拿货。

　　于是，我仍然不慌不忙的接待先来的顾客。没有想到的是后来准备买烟的那位顾客见我没有第一时间接待他，有点不悦。可是当我将先来的顾客应付好后再来准备接待那位买烟的顾客时，我发现那位买烟的顾客已经离开了我的店铺，当我感觉非常失望之余，一双拿着四十五元钱的大手出现在我的视线里。原来是烟草公司派来的这位和蔼可亲的客户经理大哥，碰巧他来时见我店里忙，便代替我热情的接待了那位正预离开我店里的顾客，卖了一包硬中华烟，为我挽救了一笔即将失去的小生意。

　　但是也遇到让我生气的事情。一次，一位老顾客来我店里要买一条泰山“望岳”烟。当时我店里没有这样的烟，于是我便将顾客的联系号码留下了，答应顾客这烟一到货就通知他。因为简经理曾向我推荐过这样的品牌烟，然而我一意孤行，没有听从他的建议，从而导致了这样的品牌有市场，而我店里却缺货的现象。当我向简经理说起此事，并怂恿让他为我到其他店里拿条泰山烟来我店里临时应付一下市场时，他婉言拒绝了我的恳请，而是开导我说：我们烟草法有明文规定，每家每户卷烟零售店只能卖自己店里的计划烟，畅销烟不够卖的情况下可以定些其他价位相等的品牌烟。

　　话虽这么说，简经理还是为我打听到了县城离我家店里较远的一家卷烟店里有泰山“望岳”烟。并告诉我打电话让我店里的那位顾客去人家店里买泰山烟。原本只要简经理出面就可以按照进价拿来给我卖的烟，现在却让顾客直接去人家店里买了，我心里有点说不出的滋味。然而当顾客买回来烟时，却兴致勃勃的来到我的店里：老板娘，您真好。谢谢你介绍我去人家店里买了我急需要的烟，要知道这条烟对我来说太重要了，这烟是我的一位生意场上的合作伙伴要的，我跑了好多家没有买到这样的烟，现在就是因为有了这条烟，对方果断的与我签订了犹豫好多天的合同。您尽管放心，俺以后任然是您这里的老客户。在以后的经营中，顾客说到也做到了。然而这一却功劳其实都不在我，而是简经理的热心与负责。

　　至此以后，只要有新的品牌烟，简经理总会第一时间向我做耐心的宣传与讲解。他说，培育品牌其实并不难，难得是我们自己对自己没有信心。要知道卖任何产品，我们首先要确立的是自己的信念，了解品牌，掌握品种，然后我们才能有底气向消费者介绍我们的品牌。开店八年之久，简经理负责我们这条街虽然只有短短的几个月时间，但是经他服务过的零售同仁们都无法忘记他。因为他仅是指导我们零售同仁培育品牌的老师，又是我们零售同仁“情同手足”的好兄弟！发至内心的希望他能够再次回到我们所在的这个片区工作！