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湖南郴州宜章向办证新户开展周到服务

2014年12月24日 来源:烟草在线宜章消息 作者:李彦达
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  烟草在线宜章消息  年关将至,为了更好地服务好新办证户,践行服务群众“最后一公里”原则,帮助新户能够在年关时期开展好卷烟销售工作,湖南郴州宜章县烟草局(分公司)从三个方面向办证新户开展周到服务。

  一是提前进行“确认”。客户经理在第一时间打电话通知办证新户,确认经营位置,了解客户基本经营信息,添加客户飞信、QQ,畅通优化客我沟通渠道。提高客户满意度。

  二是上门拜访“相认”。客户经理上门拜访客户,对办证新户进行订货指导,以优先手机订货原则,引导客户进行自主订货;客户经理向客户提供价格盒、价格标签,指导客户明码标价、品牌上柜,为重点品牌和低焦品牌的有效上柜奠定基础。

  三是品牌意识“留认”。客户经理向传递卷烟品牌价值,树立“好品牌不如好口碑”原则,充分发挥客户零售终端功能,将品牌美誉度流于客户和消费者口上;客户经理向客户明确陈列低焦专区的重要性,突出重点吸引消费者进店,将品牌知名度留于客户和消费者心上。

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