烟草在线专稿　　在我们县烟草公司门口，新开了一家香烟专营店。它的店名比较特别，叫做“香烟体验店”。进到店里，跟别的店不同的是，店里多了一张桌子，一排沙发。烟民可以在这里品吸香烟，畅谈感受。

　　体验这个词，时下很流行。学校有体验式教学，采访有体验式，旅游也有体验式……体验式时代的到来，更加尊重顾客，让顾客与商品零距离，让店铺与顾客的关系更加融洽，对于我们零售户，体验式销售法也是相当实用的。

　　我认为，体验式销售有四大优势：

　　一是能够满足顾客“占便宜”的心理。

　　在平时的经营中，我也经常利用顾客爱占便宜的心理推销产品。以前买玩具或者闹钟。一般定价都很低，配电池再另外算钱。算起来万的利润并不高，可是很多顾客对此并不买账“老板，人家买闹钟都是免费送电池的。”“老板，买玩具还要自己买电池啊？”“不好意思，您也看到电池都是刚才我自己安上去的，厂家并没有配送……”可是，不管我怎样解释，都不能令顾客满意。有的顾客不能接受自己掏钱买电池，愤愤离开。为了留住顾客，我不得不再忍痛让利。

　　后来，我抓住顾客爱占便宜的心理，把零售价适当调高，电池作为赠品免费送给顾客，保证了我的利润的同时，顾客几乎都能满意而去。推销人群中流传着这样一句话：客户要的不是便宜，而是要感到占了便宜。客户有了占便宜的感觉，就容易接受你推销的产品。免费体验，这种“小便宜”当然可以让顾客感到喜悦，让顾客满意而归，成为我们的回头客。

　　二是能够趁机拉进与顾客的距离。

　　好的体验源自多方面，可以来源于细节，更可以来源于服务。细节上的问题，比如一根电线问题，一个垃圾桶的摆放位置、一把椅子的适时出现，往往都能影响一个消费者对这个商店的看法；而在服务上，店员的一个微笑，一个问好，更能影响一个顾客的情绪。我们诚恳的邀请顾客来参与到我们的销售中来，等于和顾客站在了同一个平台上，关系进一步得到紧密融洽。顾客也很愿意将意见和建议说出来，给予更多好的参考。

　　泰山细支烟刚在我店卖的时候，并没有得到许多人关注。为了它能够尽快地走进顾客心里，让顾客对它留下印象，增加好感，我特意打开一包当做品吸烟，一有顾客来了，看他对细支烟有点兴趣，我就不失时机地递上一支，请他品尝。这样，我的细支烟卖开了，很多接受过我的体验式销售的顾客很贴心，他们买了烟之后，又请朋友品吸，拉来了好多新顾客，让他们都成了泰山细支烟的粉丝，我也同时变成了他们的好朋友。

　　三是能够打消顾客的疑虑。

　　疑虑来自信息不对称，顾客想知道的，商家不能满足，顾客心里就有了顾忌。体验式销售则将商品置于大庭广众下，诚恳地接受大家的“检阅”，这表明了一种真诚的态度，既是对顾客的一种极大尊重，也是对自己商品葆有的一份信心。

　　邻居王大妈曾经在隔一条街的店里买来一盒礼品，打开包装一看，因为时间过久，里边的东西已经长毛腐败了。王大妈对这件事情记忆犹新，耿耿于怀，每逢遇到包装厚实的礼品什么的，总是躲得远远的。这次，小孙子过生日，点名要玩具汽车。在商场，王大妈让小孙子试着玩一下玩具车。东转西转，小孙子玩得很开心，看着孩子能玩得了这个，王大妈不再为心里暗暗想着这盒子里不知盛的什么而担忧，心里彻底踏实了。

　　四是给顾客一种购物享受。

　　享受不单来自商品本身带来的快感，也是购买过程中享受的那份服务。在顾客服务QQ群，我经常跟顾客一起分享某种商品带来的感受，分享这件商品背后的品牌文化，分享知识，这也是一种体验。体验式销售贯穿于购物过程中，让顾客更充分地感受到购物带来的超值价值，让心情更加轻松惬意，满足感更加强烈。