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烟草在线重庆消息 从12月份开始，重庆市烟草专卖局（公司）如期启动了新的呼叫作业流程，经过调整后的全市电话订货工作顺利开展，经过改进后的零售客户卷烟订货方式将得到进一步完善。
新的呼叫作业从12月1日上午8：30正式启动，至下午3：30顺利结束，全天共计服务客户1208户，较流程作业调整前增加一倍，采集电话订单1011张，电话订货成功率达83.69%，整个订单采集过程有序，服务高效，达到了预期的目的。
根据前期的广泛调研，重庆市局（公司）发现，尚有部分网订客户存在客户经理或客户代订的情况，不能反映市场真实状况。为改进这一情况，重庆市局（公司）对这一情况进行了修正，在11月底，共计有5500余户不能自主订货的网订客户顺利转换成了电话订货客户，全市电话订货客户大增，呼叫作业流程势在必然。
在确保客户基础资料真实有效的前提下，重庆市局（公司）根据各区县单位电访作业量，重新编制了新的电访呼叫域，合理制定各呼叫域的作业时段。目前，电话订货新呼叫作业流程运行一切正常。
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