烟草在线专稿　　“金点子”是以平实的文字和生动的语言，告诉你如何树立成功的目标，如何让自己拥有成功者的心态以及如何面对成功路上的挫折。

　　在我们零售经营的过程中，或多或少的都会总结一些将商品成功销售出去的“金点子”。但是，这些“金点子”不但将我们的商品销售出去，还要让顾客得到满足，购物购的愉快、舒心。我个人认为，这些“金点子”都是我们经营过程中无形的财富和资源。我们要不断的摸索和灵活运用，使我们的生意做得如火如荼。下面就让我们来看看以下几位零售户在经营过程中总结出的“金点子”，让我们大家一起来学习和分享一下吧。

　　河南省南阳市唐河县祁仪乡零售户孙海存

　　金点子：把商品“卖点”变为“买点”

　　每一件商品都有它的“卖点”，有了“卖点”才能将这种商品销售出去。卷烟作为一种特殊的商品，吸烟的人都说出某种长吸卷烟的吸味和口感，大多数烟民在习惯某种品牌卷烟后都不喜欢更改卷烟品牌。随着近两年来烟草行业的不断发展改革和政策调整，新品卷烟和低焦油卷烟越来越多的上市到了市场。我们作为一名卷烟零售户，每个月基本都有一两款新品低焦油卷烟订购上柜。而且，这些新品卷烟的销售利润都比老牌的卷烟利润高，我们怎样能将这些新品卷烟，销售给那些吸食惯了老牌卷烟的固执顾客呢？我们零售户几乎都学会了这些新品卷烟的卖点，都会向买烟的顾客介绍这些新品卷烟和低焦油品牌的卷烟，可是吸食惯了这些老牌卷烟的这些固执的顾客很少会上我们的“当”的，不会主动来购买我们的这些新品和低焦油品牌卷烟。所以，我们就要动脑筋想办法，站在一个顾客的角度来分析这款卷烟的“买点”。

　　我每次订够来的新品和低焦油卷烟，我都会将单盒和条盒卷烟第一时间摆上我的卷烟成列货架，并摆出不同的造型用来吸引顾客的眼球，再用爆炸花写上卷烟的价格，写一句能够引诱顾客购买欲望的宣传语。比如说，我将写“黄金叶（大金圆）”的爆炸花上写上“吸黄金叶大金圆，打麻将不输钱”。我再打开一盒这款卷烟，以供到我超市里来购物的顾客品吸。凡是到我店里购买卷烟的顾客，我首先就会给他们递上一支这款卷烟，请他们免费品吸。我将这款卷烟放到他面前，将我写的宣传语也开玩笑般的向他们阐释一遍。让顾客首先就产生了购买欲望，也就是让顾客心理产生了“买点”。我再主动向他们介绍这款卷烟的“卖点”。基本吸食这个档次卷烟的顾客都会选择购买一包去体会一下。

　　无论什么商品，只要我们都能够站在顾客的角度上将我们的商品“卖点”转化为顾客“买点”，我们就能将我们的商品成功的销售出去。

　　山东昌邑市北海路667号南苑超市祝有爱

　　“金点子”：诚信经营，对特别的顾客扮“痴”装“傻”。

　　诚信是我们生意人的立足之本，我们每天和不同的顾客打交道，对待不同的顾客我们要学会不同的“招待”对策。我们首先要听听顾客购买商品的意愿，顾客在选择商品时我们要主动向顾客介绍该商品的价格和商品的基本属性。

　　不知大家遇到过这样的顾客没有，你店里明码标价的商品他都会嫌价格比别的超市价格高，但是他嘴里这样说却还是在哪里挑选商品。对这类顾客我们首先分析她们的购物习性，这类顾客肯定是斤斤计较，爱贪小便宜的一类顾客。在他们挑选商品时，及时我们的商品卖的再便宜，也不要和她直接搭话，以免两句话不对头即伤害了顾客的自尊又让自己生气，所以我们要扮“痴”，一知半解的迎合着顾客的言语就行，在结账时，我们可以根据她购物的多少送她一个平时进商品时人家送的赠品或小商品满足一下这类顾客的“贪婪”之心。

　　还有一些购买商品的顾客，他心里非常清楚某种商品的进货价格，但是他们还要在一而再、再而三的询问某种商品的价格。就拿前几天进我的店里购物的一位顾客来说吧。前几天，有一位顾客来我店里买某种白酒，他一进门就问我这种白酒的价格，我向他报了价格以后，他却说我卖的价太高了，他经常喝这种白酒多少多少钱，我一听这价格正是我们上这款白酒的进价。我装作忘了进价对他说：“我觉得你说的这个价格我都进不来，”“我们经常喝的就是这个价格，你卖我们就买，不卖我们就走别的店里买了。”我一看这个人态度坚决，心里想，给他吧、我一分钱不挣，不给就放走一个顾客，说不定他买了白酒还买别的商品。于是我就又装作糊涂的说：“你们要几瓶，赔就赔了给你们吧”。这个顾客一看我松了口说：“给我拿一件吧，我们一起的还有几个女士，再给我拿一件一瓶60多元的干红，一条黄山（大红方印）卷烟。”我急忙给他准备好了白酒、干红和卷烟，他也没有再和我讲干红和卷烟的价格，付了钱抱上走了。我仔细一算白酒虽然没有挣钱，但是干红和卷烟却挣了好几十元钱呢，今天要是不装傻，放走了这个顾客，那不就挣不到一分钱了吗。

　　所以说，我们做生意察言观色是很重要的，生意做的太精有时也会放走顾客，甚至得罪了一些老顾客。有时我们在诚信经营的的过程中扮“痴”装“傻”也会给我们带来意想不到回报，也不失是一种聪明的抉择。

　　宁夏回族自治区石嘴山市零售户零售户张文

　　“金点子”：自制顾客贴身宣传小赠品。

　　“宣传”是我们做生意必不可少的宣传工具之一。怎样将我们的信息完美的传递给顾客，这就要我们零售户店主多动脑筋、想办法了。现在好多店里都办理积分卡，我们把店里的基本信息都打印在积分卡上。毕竟积分卡的办理是非常有限的，多数顾客拿回去就扔在家里，每次积分过来报电话号码来积分。但是很少能起到急需商品时的联系效果。

　　我们怎么能让更多的顾客拥有我们的信息，随时能够联系到我们，让我们的商品及时的销售出去，这就要从顾客身上找到答案，看看顾客顾客平时都用那些物件长不离身呢？吸烟的顾客烟火不离身，我们几乎所有的顾客钥匙都是不离身的。我们不妨从顾客这些不离身的物件下些功夫，自己联系钥匙扣厂家和制造打火机的厂家将我们店的店名、联系电话、经营理念等基本信息印制到钥匙扣和打火机上，在顾客购物结账后送他们一个。那位顾客肯定都会满心欢喜，乐哉而归。

　　我以前印有店里的名片，将我店里的基本信息都印到了名片上。凡来购买烟酒的顾客我都发放，有的顾客一出门就将名片扔了，既浪费了我们的资源，还起不到任何作用。后来我将信息印到了打火机上，就像发放名片那样发放火机，并且告知顾客打火机上印我店的联系电话，烟酒不够时打电话我们给免费送过去。久而久之，好多顾客到饭店吃饭，酒和卷烟不够时在饭店要觉得饭店的烟酒卖的太贵。一看到桌子上的打火机就会想到我们店，打个电话，我很快就会将烟酒给送过去，既省了钱又驳回了面子。就这样，无形中也拦了不少的生意，也提升了我店里的诚信度，拉拢了好多的新老顾客。

　　小结

　　听了以上几位零售户的阐述，我觉得他们在经营中挖掘出来的“金点子”都不错，值得我们零售户借鉴和学习。只要零售户朋友们都能用心的去经营我们的店铺，从经营过程中不断的总结经验，不断的挖掘我们经营过程中的“金点子”，用这些“金点子”来不断经营好我们的店铺，再加上我们零售户的诚信为本的经营理念，我们店铺的生意肯定会蒸蒸日上的，我们的经营之路也会越走越宽，越走越远的！