烟草在线专稿 香烟是我们日常销售中的一个重要商品,那么我们又是如何宣传和销售的呢?是静静地等着顾客找上门来,还是自己主动出击进行宣传呢?想必每个人都有自己的想法和做法。在经营中,我采用了几个小妙招,正是这几个小妙招使得我超市香烟的销售大为提升,不仅促进了香烟的销售,而且还带动了其他商品。真是一举多得啊!
真诚相待、货真价实
在经营中,我始终把诚信和质量放在第一位。因为缺少了诚信,那么超市就不会向前发展,而商品要是质量不好,那么也不可能拥有更多的客流。所以,我的口号是宁可赔钱,也不能让劣质商品上市。那天,一位顾客来买烟,一看他就是打工的,穿得并不好,买的烟也是很便宜的。于是,我一边收钱,一边把烟递给他。这时,他说道:“你这烟有问题吧!”我一听,感到莫名其妙。没好气地说了句:“怎么啦?”这时,他指着烟对我说:“这烟好像发霉了!”我拿过来仔细一看,果然是发霉了。这下可坏啦,我可是屯了好多这种烟的,都怪我一时疏忽,这都是夏天屋子里潮造成的。我立刻向他道歉,可是他却说:“没关系,估计里面没事儿!”“这怎么行呢?”我补充道,我是决不允许劣质烟从我的超市出去的。我立刻给他换了一盒相同牌子的烟,虽然价钱比他那个贵,可是我也没有要差价。他感到很不好意思,于是带着几分感激离开了我的店铺。
他走了后,我立刻进行了清点。果然,那些烟有的已经发霉了。我及时进行了通风处理,对于那些已经发霉严重的立刻扔掉了。虽然损失了一笔,就当是吃一堑长一智吧。有朋友对我说:“你简单处理一下,估计还能买!”我是坚决没有同意。我不能由于一点小瑕疵而影响了日后的发展。损失一些烟是小事,可是丢了口碑那可是大事。后来,那位顾客成了我家的常客,每次来都选那个牌子。为了感谢他的发现和提醒,我又送给了他几盒烟,他更是感激不尽。后来,他给我带来了不少顾客。
免费办卡、放眼未来
为了激发烟民的购买热情,我打算搞点活动,受了其他店铺的影响,我也开始为顾客免费办理会员卡。起初有的顾客还觉得麻烦,有些不适应,可是看到别人使用得非常方便,于是竟也开始打听起来。自从有了会员卡之后,每次购烟得时候,只要出示一下说出自己得名字就可以。如果忘带了也没关系,记住自己的名字和电话,我在电脑上一查找也能够找出来。一位购烟的顾客对我说:“我每天都得两包烟,这一个星期下来就得很多包。一个月得不少钱,可是从来也没有得到过什么奖品啊!你这可倒好,能让我们有惊喜,我真是太高兴啦!”听了他的话,我的心里也是甜滋滋得。这就是我免费给大家办会员卡的目的啊,积累到了一定的分数,我就会给他们赠送相应的礼品,看到这些礼品,他们都会很惊喜。在哪里都能买烟,可是一想到到我这里买还能有几分的时候,他们就打消了去别人家买的念头。一位老大爷对我说:“以前我买烟是走到哪里买到哪,没有个固定的地方。可是如今,不同啦,我只要买烟就到你这里来,因为可以积分啊。那天,我的一位老友要买烟,我硬是把他待到了这里,我让他用我的卡买,这样就能够给我积分啦!”顾客的激情被我激发了出来,他们纷纷走进我的超市选购,不仅增加了人气,而且还让我赢得了收入。
区别对待、巧做宣传
有很多顾客买烟的时候没有什么目标,这种人基本上不太会吸烟,吸烟充其量就是一个调剂,不会太上瘾,吸烟量也不大。见到这样的顾客买烟,我们从他们的眼神中就能够看到他的内心世界。这样的人一般情况下是将超市的香烟看来看去,没有目的性。这个时侯,我根据他们的年龄、打扮等情况进行推荐。那天,一位衣衫不整的老人走进了超市,他直奔香烟站台,可是又不说要没什么。鉴于这种情况,我就对他说:“大爷,你看看这款哈尔滨怎么样,物美价廉,才三元五角,很划算的!”老大爷一听,眼前顿时一亮,于是对我说:“好,就来哈尔滨!”从那以后,我发现老大爷经常来我这里买烟,而每次都买哈尔滨。还有一个小青年,他看起来挺爱面子,可是穿着并不是太高档,他也是不知道该买什么烟。迷茫之际,我就对他说:“朋友,你看这款泰山(望岳)怎么样,很多年轻人都来这个,价钱也不是很贵!”听了我的介绍,他心动了。于是就来了一盒,谁知第二天他又来买了一盒。渐渐地,他竟成了我家的泰山族。其实,区分不同的对象,然后采取不同的对策,这样我们才能够做到有价值的宣传。经过我的这番努力,我们超市的香烟销售顿时上升了一个台阶。
另辟蹊经、扮靓展台
经营过程中,很多时候,零售户之间都是相互学习,当你有了一个新举措之后,立刻就会被人模仿。所以,我们就必须另辟蹊径,这样才能够取得胜利。在搞了一系列的活动之后,我突发奇想,为什么不在展台上做一番文章呢?那样的话,一定能够在视觉上给顾客一个惊喜,同时又是一个美的享受。经过一番策划与筹备,我终于在柜台上建了一道靓丽的风景。我从日杂商店买回了一些个五颜六色的玻璃托盘,然后将它们一字排开地摆在香烟前面的柜台上。之后再把一些香烟放在上面,烟盒的颜色和托盘的颜色交相辉映,顿时让香烟提升了档次,同时也让我的超市有了几分神秘与美丽。顾客老王一进门就被这道风景吸引了,他笑着对我说:“这不错,你还别说,经过这么一装饰,感觉你的超市顿时有品位啦!赶紧给我来一盒尝尝,看看味道变没变!”我立刻给他拿了一盒,不知为啥,老王就是感觉这烟的气味比以前更好啦,你说怪不怪!晚上的时候,我将展柜上的灯调得比较亮,在灯光的照射下,那些托盘加上烟盒的色彩顿时金碧辉煌,从外面看,超市仿佛是一个美丽的世界。看着看着,顾客的脚步就被吸引啦,于是走了进来。
其实,卖烟也是很有讲究的。我们就应该不断地思索,大胆地想象和突破,不怕办不到,就怕想不到。只要我们能时刻用新思想武装自己的头脑,那么就一定能够在激烈的竞争中脱颖而出。几点妙招,就可以卖火香烟。既然如此,那还等什么,赶紧努力吧。那一个个巨大的惊喜正在等着你拿!
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题