烟草在线云南消息 为全面构建精准营销体系,2014年11月中旬,云南省金平县烟草分公司在全县范围内开展卷烟消费者问卷调查活动。
调查之前,为确保所调查消费者覆盖面广和具有较强代表性,分公司结合所需调查卷烟消费者人数和各个地区经济水平将调查数量分配至各个营销人员。调查涉及全县范围13个乡(镇)的高、中、低档卷烟消费群体,共计36位消费者。
调查以客户经理驻店等待消费者的方式为主,随访的方式为辅,通过消费者特征判定后开展问卷调查,有效将所调查人群的消费档次和消费习惯扩大化,使调查结果具有普遍性。问卷回收后,分公司及时对所调查消费者进行电话回访,确保调查的真实性和问卷的有效性。
通过本次调查,金平分公司准确掌握全县卷烟消费者的消费情况,深入了解了卷烟消费、购买行为、消费观念、消费喜好等内容,为后期开展客户服务工作提供了重要依据。
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