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江西进贤县局“三到位”做好客户拜访

2014年11月20日 来源:烟草在线进贤消息 作者:聂志远
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  烟草在线进贤消息  近日,江西省进贤县局(分公司)提出“策略宣传到位、沟通交流到位、经营指导到位”的客户拜访三到位要求,进一步提升客户拜访工作质量。

  一是策略宣传要到位。客户经理全面走访辖区市场的所有客户,详细地向客户说明货源信息和营销政策,让每一位零售客户清晰了解年底之前的供货安排和访销周期,提前做足准备。

  二是沟通交流要到位。客户经理做好客户服务的情感沟通、需求分析、信息传递等工作,着重根据客户订货方式特点,细致沟通服务要素;同时,针对连续不订货客户进行摸底,及时拟定解决办法。

  三是经营指导要到位。客户经理为每一位辖区零售客户梳理库存结构,指导客户合理购进卷烟数量和品种,努力形成年底之前紧俏品牌不断货,常销品牌不缺货的状态,保持卷烟市场形势良性发展。

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