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江西章贡分公司辖区绝大部分客户对该局表示满意

2014年11月19日 来源:烟草在线赣州消息 作者:曲军荣
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  烟草在线赣州消息  为了解零售户对经营、服务、管理等方面工作的满意程度,提高员工的服务意识、服务质量和服务水平,近日,江西章贡分公司认真开展卷烟零售户满意度调查活动。

  本次调查采用抽样的方式,样本数量为辖区正常经营户的10%,从不同市场类型、不同规模、不同经营地段抽选客户进行问卷调查,涵盖辖区所有经营业态客户,调查内容包括卷烟供应、卷烟盈利、客户服务、专卖执法、送货服务、终端建设等共26项内容。

  通过调查了解,辖区绝大部分客户对该局(分公司)各项客户服务均表示满意,并对公司各项工作给予了较高的评价,该局(分公司)也将对发现的问题及客户建议进行认真汇总,形成调查报告,确保调查活动取得实效。

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