烟草在线宝应消息　　为有效诠释“与客户共创成功”的服务理念，近年来，江苏宝应县局（分公司）从新客户入网之初，全程跟进客户服务工作，通过专销携手，渐进引导客户规范经营。

　　送证先送法。向新入网客户送达证照时，专销员工通过“你问我答”、“以案释法”等形式，反复向其宣传“必须在当地烟草企业进货”、“不得销售‘假、私、非’烟”等常用的烟草法规知识，引导其守法经营。

　　培训讲业务。一方面，及时组织新入网客户进行网上订货、电子结算等业务流程的培训，熟悉卷烟经营过程；一方面，现场帮助其正确亮证、布局柜台、陈列卷烟等，树立其规范经营意识。

　　日常重提醒。除了经常提醒客户业务经营与守法经营的注意点外，还突出对其安全经营意识的提醒，防止出现“卷烟掉包、误收假币、烟草霉变、财物被盗”等财产损失。

　　沟通促和谐。加强与客户的交流与沟通，通过经常的业务指导与困难帮扶，不断融洽客我关系，促进客我和谐。

　　全程提能力。在客户经营过程中，根据客户所处的地理位置、周围消费规模和消费特点等情况，及时引导客户关注市场变化、指导客户科学订烟，合理安排卷烟库存，以及传授卷烟销售技巧，从而促进客户经营能力与盈利水平提升。为有效诠释“与客户共创成功”的服务理念，近年来，江苏宝应县局（分公司）从新客户入网之初，全程跟进客户服务工作，通过专销携手，渐进引导客户规范经营。