烟草在线专稿　　在经营中经常会碰到残疾人来购物，他们也是一个不能忽视的群体，残疾人虽然身体残疾，可心身与我们健康人一样，他们身残志不残，不管在任何时候都不能受到歧视，一样得到尊重，关爱残疾人，是中华民国每个人的美德。

　　我开店十几年了，对于残疾人来店里购物，我都会加倍的关爱，笑脸相迎，腿脚不方便的顾客，我会上前扶他一把，因为我店有台阶，买完商品以后，都会把他们送出店，经常有不方便的顾客在门外喊，有些是根本下不了车，我就出门上前问所需商品，把所需的商品一一包装好送到店门外，我的热情服务让他们感受到我的亲力亲为，不管购物多少，我的服务都不会打折。

　　小区里有个住户两口子因为高血压而中风，行动很不方便，平时两个人在家互相照顾，邻居也非常同情他们，有时间也经常帮助他们收拾家，出门很不方便，有的时候让邻居帮忙到我店买生活所需物品，我知道后，就把自己店里的电话给他，只要他们打电话过来，那怕是一包盐或者一包酱油我都会亲自送上门，送货上门的时候，我看到他们家里的垃圾会帮忙带出去，只是举手而劳，他们也非常的感激，绝不因为他们是残疾而歧视他们，他们也感受到了我的关爱，只要是家里所需物品，都会与我联系，也拉动亲朋好友到我店购买商品，得到了百分之百的信任。

　　现在的孩子吃穿不愁，生活在暖窝里，而且非常自私，不知道去同情与关爱他人，我每次带孩子出去，只要看到街上有残疾人需要捐款，我就会让孩子给投上一元或者两元，以表献出自己的一份爱心，也让孩子有爱心。或者残疾人以自己的才艺表演，只要求献出一份爱心，以养家糊口，这样的演出，碰上即使没有时间观看演出，我也会献出自己的一份爱心，尽自己的能力去帮助残疾人，让他们也感受到来自社会的关爱。

　　别看是残疾人，他们也有自己的自尊，你要是给他一元钱，他绝对不会收，小区里有个腿脚不方便的居民，家庭条件不是很好，可他非常勤快，每天早早地天刚亮就出发，到市区繁华地带捡破烂，走一路捡一路，有些好心的店主，也会把少量的破烂留着，等他们来了送给他们，这样也给足他的面子。然后再把破烂卖给收费站，回家的买馒头与生活用品，每天的晚上回来都要到我店里买一盒最便宜的卷烟，我每次最低档的卷烟快没有的时候，我就给他留着，因为他的生活着实不容易，等他回来的时候，我都会把门前顾客丢弃的空瓶子捡起来送给他，有的时候我会把供货商送的广告衫，或者毛巾送给他，要是给他钱绝对不会要，这样他觉得是靠自己的劳动而收获，也给了他们自尊。

　　残疾人分好多种，身残志不残，残疾人为了生活，会努力拼搏，我们是零售户，对残疾人不要歧视，对残疾人来购物一定要有耐心，不能冷嘲热讽，因为他们也是消费者。在我店的附近有个加工厂，工厂里有两个女工是聋哑人，刚开始他们进店买商品，就拿自己需要的东西，我只要说价格她们就付账了，可有一次，她们要的商品没有找到，跟我交流了半天我也不知道她们需要什么，最后我把商品一样一样的拿给她们看，在角落里找到了他们的所需商品，也总算完成了这次的交易。后来我就想这样也不行，要是再来的聋哑的客户怎么交流，不但商品卖不出去，还耽误了大家的时间，为了能看懂聋哑人的肢体语言，我专门找了聋哑老师学了大概的聋哑人肢体语言，这样她们来购物我也不用担心，最起码能懂个大概，能顺利的完成购物，后来我发现，来我店的聋哑客户还真不少，原来是她们介绍过来的，她们都舍近求远来我店购物，关键是我能与他们沟通，购物的时候没有障碍，每次都能顺利完成购物。是啊，他们也有购物需求，更得到了我的理解，我觉得大家都不容易，方便了自己也方便了别人。

　　以前店里的通道很窄小，正好两个正常人来往，有一次，有个顾客是残疾，手一直哆嗦，在拿商品的时候把别的商品都绊倒了，而且还把我上面的一筐山鸡蛋甩掉了地下，鸡蛋打碎了，商品撒了一地，觉得很不好意思，说要给我们赔打碎商品钱。我们怎么好意思让他赔钱呢，他又不是故意的，而且他还是低收入人群残疾人，像这种情况，我没有责备他，小心的把商品再捡起来，又把地面打扫干净。后来我想，这样不方便残疾人与老人购物，必须改善购物设施经过那次的经历后，我就把店里所有货架都改成开放式货架，货架之间留有很宽的通道，然后店里有个小推车，专门给老人与残疾人使用，即使过节再忙，也不会碰到商品，这样也有利于残疾人购物。

　　关爱弱势群体，关爱残疾人，从我们身边做起，让所有的残疾人购物都愉快，让他们在购物的时候感到一样的待遇与服务，让他们感受到社会的温暖与阳光，让他们的生活更美好！