烟草在线专稿　　2013年春节过后，我们祁仪大超市如雨后春笋般开了四家，竞争异常激烈。就在2014年中秋节前夕，我们祁仪开烟酒店的两家相距很近为争夺客源，双发暗暗都在诋毁对方的声誉，其中姓王的店主，因为性子暴躁，一忍再忍，最后一气之下和姓刘的那家店为争夺顾客打了起来。街道两旁顿时围观，有的人说“何必呢，各做各的生意，有能力就多卖点货物，没有能力就少卖点货物，为了区区小事，我感觉不值得。”有的人说“同行相互攻击就得大闹一番，这样才能缓解一下心头之恨。”亲，我们作为激烈竞争中的一名零售户，你在经营中是把同行当作冤家对头呢？还是当作生意上的合作伙伴呢？今天就邀请几位零售户为这一问题进行各抒己见，和来自五湖四海的零售户分享交流一下：

　　宁夏石嘴山市平罗县小胡百货星海店西园街167号卷烟零售户孙建明

　　开店四年来，我在经营中，要有一个宽阔的胸襟，要和邻居同行搞好关系。俗话说“挑葱见不得卖蒜的”，我们要反过来想想，如果现在开店和同行搞好关系，对自己的店铺生意来说是有益无害。

　　去年在中秋节期间，我遇到一个买白酒的顾客，人家要同一品牌的白酒15件，兰州（硬珍品）10条，烟我店里能满足顾客，可是我店里只有12件白酒，还差3件，正当我为难之时，离我店不远处的一位同行刚好来店买青菜，和我打招呼，我问道：“老弟，你店里有这个牌子的酒吗。”我指着白酒给他看.同行毫不犹豫地回答，孙哥要多少件，我店里有，而且和你店里卖的一模一样，需要的话我就马上给你拉过来，你一人看店呀！嫂子没有来？那你肯定走不开了，我这就开车回去给你拉过来。不到10分钟的时间，同行就把3件白酒给我送来了，我非常感激，要不是同行，今天这铺买卖肯定会流失，使我不由感叹，还是同行好。所以在经营中，我就视同行为朋友，和同行搞好关系，达到合作共赢，把同行是“冤家”抛到九霄云外。

　　处理好同行关系也是我们零售户的一大财富，相反，有的店铺和邻居店铺关系搞不融洽，经常会为一些琐事拌嘴吵架搞得整天两家心情都不好，有些见不得人的小事都互相抨击的纷纷扬扬。互损名誉。顾客进店一望老板都掉着脸色，时间长了两家生意都会受到很大的影响。如果两家能和睦相处，一家货物短缺可以互相借或相互一起赚钱，既方便了顾客又各自赚到了钱，何乐而不为。战争往往是两败俱伤的。我们要把“不是冤家不聚头”化解成“相聚是缘分”和平相处，互利共赢。那多好啊。

　　湖北省襄樊市鹿鸣岛花园小区夏雨超市店主夏茹

　　孙大哥的想法和做法都很好，说的也很对，值得我们学习，我也来说说我是如何做的吧！我的店开在小区里，经常接触的顾客都是抬头不见低头见的顾客。小区里开了好几家烟酒店，店里闲暇之时，我们都坐到一起谈谈生意，聊聊近段店里的商品销售情况以及在经营中华遇到的刁滑顾客是怎么应对的。作为零售户大家都知道，同行与同行之间确实存在竞争关系，在我心里同行只是一个“参照物”，我们看到同行的优点要去学习，发现自己的缺点要去改正，没有缺点更好，但同行不一定就是“冤家”。同行之间也要经常沟通，多交流不难看到同行生意火爆，而自己店里生意罗雀就开始怀恨在心。

　　我平时在经营中把同行当作好朋友好姐妹，大家都知道春节期间，店里需要订购的货物特别多，再加上厂家的订货力度不断加大，手里没有资金，是光急不出汗。要是和同行平时搞好关系，抱团合作进货，就会避免因资金缺少导致店里货物备货不足，而流失大量的客源。

　　所以我和同行关系比较好，在春节旺季备货时就去找同行商量，比如：方便面一次性购进100件可以享受优惠活动，那么我和同行商量一家店里购进50件，那么两家店里合伙就可以在不浪费资金的情况下享受优惠活动了，这样合作共赢又能满足不同顾客的不同需求，该多好啊！总之，我感觉和同行搞好关系是开店最重要的一环。

　　河南省唐河县祁仪乡北关卷烟零售户孙玉巧

　　以上2位老板和同行的关系相处的都比较融洽。是啊！开店做生意，每天要面对那么多的顾客，我认为顾客想进谁的店里购物是人家的自由。顾客既然进人家店里购物，说明顾客对人家店主比较信任，我们看到顾客进人家店里买包烟，自己不能心里不舒服，要检讨自己，顾客为啥进同行店里买烟，为啥不进我店里买烟，说明我的经营中还存在着弊端。要想赢得顾客的欢心，不是靠诋毁同行，而是要以诚信经营为理念，处处为顾客着想，要有一颗善良的心，店里还要有一套过硬的商品，不能贪图便宜从小道进货。把顾客是“上帝”落到实处，在经营中，要以独特的经营魅力来赢得更多顾客对咱店铺的青睐，这样生意才会更长久。

　　河南省南阳市唐河县郭滩乡卷烟零售户郭小辉

　　我开店8年了，在日常经营中，我对待每一位顾客，都是一视同仁，但是我的同行和我不一样，有时候会为一些小事，斤斤计较。

　　去年有一次，一位顾客来我店购买了一条黄金叶（大金圆），我店里批发价是185元一条，还有一条6元的红旗渠（天行健）批发价55元，可是这位顾客付完钱走后，又来到了同行家里，而同行的妻子对顾客说在我店里购买的这2条烟，价格太高了，顾客就回过头来把烟给退了，不一会儿，我和妻子看见从隔壁的同行店里拿了2条卷烟出来走了。当时，我妻子也特别生气，就让我找同行骂她去，我还劝妻子说，“远亲不如近邻”。我们就不和他们一样，看她以后还会这样说吗？俗话说的好“退一步海阔”，我们不要和他们计较，慢慢他们就会对咱家店里刮目相看的。

　　又过了一段时间，邻居开店的老板娘，见我们就不好意思，因为那天她自己做的事情，自己心里最明白，我们是在原谅他们的过错，他们夫妻俩也感到愧疚。从此再也没有类似的事情发生了。同行不应该是“冤家”，哪里有竞争哪里才能有生意。　

　　作为零售户，遇事我们要三思而后行，只有合作共赢成为朋友，我们的生意才会更有韵味，零售生活才能多姿多彩！

　　主持人：听了以上几位零售户的发言，我倍受鼓舞，同行关系处理好赛“金宝”，同行们携起手来，同患难共甘苦，互相学习取长补短，生意才能更长久。

　　河南省唐河县祁仪乡丁字路口全阳烟名酒店王全阳

　　我开店17年了。这些年里，我对每个同行都以诚相待。平时谁的店里缺少什么商品（卷烟除外），只要我店里有，我都会借给他们，让他们多赚一笔钱。

　　小结：

　　通过以上几位零售户的阐述，可以看出大家都不赞成同行是“冤家”这一真理，从大家的讨论中可以看出，同行关系处理的都比融洽，即使有一时想不通的同行，只要我们“退一步海阔天空，笑一笑烦恼甩掉”也可以化解干尬，相互包容，从而建立起友好的同行关系。亲，无论何时，无论何地，都不要把同行当作自己的“冤家”。