烟草在线淮安消息　　“嘟嘟……，是烟草公司吗？今天香烟怎么到现在还没有送到啊？是不是这两天下雪，明天送货啊？……”1月24日晚上8点左右，江苏省淮安市淮安区烟草专卖局（分公司）客户服务科的电话在响个不停。

　　“您好！由于下雪路滑，送货车辆行驶缓慢，但请您放心，再迟，我们一定会将卷烟送到您门上的！谢谢您的关心和支持！”客户服务科工作人员罗曼曼亲切地回答用户的提问。

　　“没事的，我们就是不放心，下着这么大的雪，不行的话就明天送货也行，我可以让客户等等的……”施河镇零售客户胡少荣听说送货员到现在还在配送卷烟，有点不好意思了。

　　“目前，已经有两辆送货车已经入库，两辆送货车从乡镇正在返程，还有四辆送货车正在施河镇、苏嘴镇、宋集乡、范集镇四个乡镇配送呢！”客户服务科副科长倪小军一边正在电脑上通过“物流管理信息系统”查看每辆送货车的运行情况，一边紧锁眉头说道。

　　“大家辛苦了！小姚啊！你要时刻关注每辆送货车辆情况，多与他们保持联系，确保卷烟送货到位，车辆安全返程。”正好淮安区局局长（经理）黄标来到客户服务科，了解一天的送货情况，送货车辆是否安全返程。

　　“老戴辛苦了，你现在在施河镇配送卷烟是吧！机关人员杨勇和你们配合还好吧？你要时刻提醒驾驶员黄金国注意行车安全啊，要慢，不要争时间，我们等着你们安全返航！……”客户服务科科长姚海军给四辆送货员都一一打了电话，详细询问了剩余配送户数，车辆上还有多少卷烟，道路积冰积雪情况等。

　　“幸好，我们启动了应急预案，准备了应急车辆和应急设施，组织机关人员积极参与配送，这样才能保证卷烟安全送达，不然按这个天气情况，真的无法完成配送任务了……”淮安分公司副经理杨光说道。

　　2018年新年上班后，江苏淮安普降大雪，积雪厚度达15厘左右，道路积雪积冰严重，对卷烟配送、客户服务带来了巨大困难，淮安区局（分公司）立即启动了恶劣天气应急预案，

　　采取“四项举措”积极应对恶劣天气，保障卷烟安全、准确送达到客户家中。

　　积极开展安全教育。组织召开安全专题会议，切实提高送驾人员安全意识、防范意识和责任意识，营造开展安全工作的良好氛围，做到警钟长鸣，坚决杜绝事故的发生，确保生产安全。

　　切实加强隐患排查。对全体送货车辆进行全面“体检”，为车辆“穿上”防滑链，“喝上”负10号柴油，备好应急灯，检查好灯光、制动、机油等，排查一切安全隐患，杜绝车辆“带病”上路，时刻处于安全状态。

　　确保应急机制落实。密切关注气象变化，充分利用QQ、微信工作群，及时发布实时天气情况等信息，做好恶劣天气应急预案处置机制的落实，落实应急责任，完善应急措施，确保应急处置有序和有效。

　　合理做好车辆调度。每天安排配送管理员，根据每条送货线路的配送量，结合配送路程的远近、送货车辆的装载量的实际情况，合理安排好人员、调度好车辆，保证卷烟安全、准确地配送到位。

　　“大家辛苦了！徐惠祥你们终于安全到单位了，领导心中悬着的心终于可以放下来了！我带大家一起去吃个晚饭……”在最后一车辆送货车返回到单位时，已经是晚上10：25了。