烟草在线临武消息　　2016年以来，湖南临武县烟草专卖局（分公司）再次整合卷烟配送车组，着力“四个优化”促进卷烟配送服务。

　　一是优化服务管理。配送人员坚持送货进店铺，坚持零售终端到货确认，坚持在线代扣确认的服务标准，“服务到家”的理念深入人心。加强车辆运行管理，严控车辆出行，对车辆修理、油耗、维护等实行成本核算和费用控制。二是优化配送流程。按照《规范》要求，制订各岗位流程的操作规范，对配送人员明确责任、合理分工，建立健全包括劳动纪律、流程控制、规范经营、服务客户等为主要内容的考核体系，严格考核，奖优罚劣。三是优化配送线路。在确保优质服务的前提下，依据本地市场各条送货线路的里程、路况和零售客户的地理分布、历史销量及发展趋势，打破乡镇行政区划，适时调整车组配送服务区域，力求各车组分工更加合理。四是优化货款结算。县内基本普及的电子结算业务，配送分部主动上门服务，针对具体情况，采取应对措施，解零售户燃眉之急。

　　目前，临武县局（分公司）通过优化送货线路，使车辆使用数量、频次与油耗大幅下降，每月节约用工、用车等费用1.6万元；辖区电子结算率恢复到98%以上，为配送工作安全高效运行打下了坚实基础。