烟草在线新余消息　　近日，江西省新余市公司围绕“精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理”五项内容积极开展精益物流建设工作，推进物流管理水平进一步提升。

　　一是以“精化流程”为关键，实现流程再造。从具体业务流程入手，仓储环节重点开展“10S”现场管理，异型烟分拣线改造后减少现场作业多余的动作、环节，保持现场的整齐与清洁，创造良好的工作环境，提高工作效率；分拣环节重点开展耗材、耗品的分类回收管理，发挥分拣人员主动性，在节能降耗的基础上降低分拣差错率和卷烟破损率；配送环节重点围绕服务时效性，确保全市系统所有零售客户在下单48小时之内送货到位、每次送货到达时间误差前后不超过20分钟，送货准确率达到100%。通过不断简化繁杂流程、优化低效流程、固化科学而有价值的过程实现流程的精益化。

　　二是以“精确核算”为基础，降低物流成本。全面推行物流费用精确核算，统一核算口径，完善费用台帐管理，加大费用管控力度，财务部通过费用定期分析，及时发现问题，找准降低成本的切入点，在物流各环节和节点建立定额标准，以定额控制费用预算和执行率，如对装卸费实行了定额计件管理，对办公用品实行统一比价采购，规范申领程序，防止跑冒滴漏情况出现，实现降本增效。

　　三是以“精准运营”为支撑，确保全程管控。通过标准化、信息化等工具和手段，实现物流运行情况的准确感知、物流任务的明确安排，物流动作的精确控制。全面全程管控烟草物流过程，精确的管理和控制物流的各环节、各作业活动，实现运行效率的提升与管理控制水平的提高，将物流运作体系与信息化活动深度融合。　

　　四是以“精到服务”为核心，构建服务品牌。明确客户的真实需求，对服务流程进行规范与标准；明确服务目标，对服务内容进行分解、细化，提高服务质量。要以工业企业、零售客户、公司内部上游部门为主要服务对象，分别梳理各服务对象的需求。推广和使用统一的服务纪律、服务标准、服务用语、服务承诺、行为准则等服务标准，通过服务的标准化、规范化，努力实现客户满意度达到100%，打造新余烟草服务品牌。

　　五是以“精细管理”为保障，完善评价体系。建立完善的物流管理制度与规范以及评价体系，精细化物流流程与作业活动，明确并细化岗位职责与岗位标准，加强过程控制、优化绩效评估，形成从诊断到改进优化直至提升的闭环精进机制，使物流管理的精细化水平得到不断提升，有力保障精益物流的贯彻与推进。