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烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 近日，为全面做好新一年卷烟配送工作，物流中心“四个紧抓”全力提升配送服务上水平。
一是紧抓配送服务，做到“卷烟送货忙，服务不打折”。与客户交接过程中，不仅要言语平和，声音洪亮，遇到特殊情况不能及时送货时，要与客户及时沟通，另行约定送货时间，使零售户能体会到服务的热情。
二是紧抓配送质量，做到“卷烟高峰期，质量是第一”。装车时要认真核对每一户的卷烟品种和数量，要仔细查卷烟是否有磕碰和残损，查到残烟第一时间到库房更换，保证送到客户手中的卷烟完好无损、数量准确。
三是紧抓配送效率，做到“质量有保障，效率也一样”。继续加强线路优化，压缩片区，提高配送效率，缩短配送时间。使配送员能够把卷烟第一时间送到零售户手中。
四是紧抓规范操作，做到“卷烟准确送，规范在其中”。严格遵守“三不准、两严禁”的规范经营工作制度，坚持送货到户，严禁跨地址送货或集中送大户，确保卷烟落地销售，保证零售户的利益不受损失。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
