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烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 春节前因部分卷烟零售户离京返乡店铺停业，造成卷烟未能交接，为确保零售户利益不受损失，北京市局物流中心及时安排部署，进行二次卷烟配送工作。
物流中心安排专人统计因卷烟零售户返乡未正常交接的卷烟数量、户数及所属区域，按区域分开码放，并进行封箱管理。业务部门积极协调沟通。由配送调度员与各区县公司取得联系，确定客户返京时间，再由送货员电话联系客户，确保二次配送时家中留人，同时，优化配送线路，针对不同区域、不同返京时间的卷烟零售户，及时优化配送线路，合理调配配送车辆，高效完成配送，配送员也高度关注零售户访销周期，在客户返京后首次订货的同时，将节前未正常交接的卷烟进行二次配送。
目前，物流中心已经为13家卷烟零售户进行了二次配送。下一步，物流中心将为陆续返乡回程的客户进行再次配送卷烟，为持续提高客户满意度打下了良好基础。
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