烟草在线乐山消息　　为进一步优化资源配置，切实解决当前送货线路规划不合理、送货服务不及时等问题。近日，四川乐山市烟草公司物流中心应用精益管理工具PDCA循环，以送货线路优化工作为着眼点，合理配置送货资源，均衡送货工作量，提升送货服务水平，不断促进物流送货工作的精益化。

　　一是“P”掌握现状，制定计划。八月初物流中心根据前期送货线路调研、服务督察收集的数据、信息，对目前送货线路存在的因送货任务不均衡而带来的忙闲不均、车辆多次往返或空载率高、客户收货时间延迟等问题进行了原因分析。主要原因是线路规划之初，对城市化进程发展凸显的矛盾估计不足，导致个别送货组因中心城区发展过快而送货量保持持续增长，个别乡镇则由于厂矿不景气、消费人群向城市集中等原因而送货量不断下降。针对此要因，在充分征求相关送货组意见和建议的基础上，反复多次对可行性及合理性进行分析、研究、论证，初步制定了送货线路优化整合方案。同时将方案交由相关区县市场部审核、调整，确定了最终优化方案。

　　二是“D”确定对策，稳步实施。此次送货线路优化整合涉及卷烟零售户267户、11条送货线路。在整合过程中，我们进行通盘考虑，坚持统筹兼顾的原则，运用GIS系统，结合客户分布、道路状况、订货周期、配送数量、车型配置等指标，从8月28日起至9月5日分两批次进行整合优化到位。　

　　三是“C”测试运行，开展检查。通过一周的测试运行，我们再次召集相关送货人员进行优化线路后续情况的专题讨论，对本次调整中还存在的不合理、不节约、有迂回的情况进行收集整理，反复考虑反复论证，形成微调方案，并及时反馈到相关部门。

　　四是“A”通力合作，持续改善。各相关部门在接到微调方案后，利用周末时间，加班加点。送货部完成客户配送域维护；信息中心提供全面信息支撑作用，指导分拣顺序调整；营销中心及区县市场部对客户访销周期进行调整，于9月13日微调全面完成。通过近期运行，本次送货线路优化运行有序顺畅。

　　通过此次线路优化，有效提升了乐山烟草精益物流建设水平，实现了“四个减少”：一是减少送货车辆空载现象，提高车辆装载；二是减少二次送货次数，降低运营费用；三是减少客户收货等待时间，提升服务质量；四是减少送货任务分配不合理问题，满足群众诉求。推动乐烟物流逐步向优化资源与优质服务并重的目标迈进，为乐山烟草开展精益物流建设注入新的元素。