本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 物流 > 正文

云南保山市局实现卷烟送货服务监管无盲区

2015年09月16日 来源:烟草在线 作者:
A+ A

  烟草在线保山消息  云南保山地处滇西南端,境内地形复杂多样,部分道路交通条件恶劣,村寨卷烟配送车辆无法驶入,出于安全、时效和物流成本等因素考虑,在征得零售户同意情况下需零售户自行到约定地点提取订购卷烟。一直以来没有相应的主动服务跟踪机制,该项服务工作一直存在盲区,仅靠电话回访,不能全面的掌握情况,零售户是否取货?何时取货?对服务是否满意?……一系列的问题一直困扰着物流管理人员。2015年以来,云南保山市局物流分公司按照精益物流建设理念,通过充分发挥物流中转站工作职能。

  一是优化线路。通过实地走访调研,对道路交通条件改善后能够满足配送到户条件的按要求配送到户,确实无法配送到户的严格执行审核备案制度,不断减少约时定点取货客户数量。二是规范客户取货费用补助标准。按照客户取货里程多少,全市统一划断不同里程的费用补助标准,并通过网上银行直接在规定时间将取货补助费用转至零售户账户,有效解决补助不到位、不及时的问题。三是开发了约时定点取货管理APP。借助物流综合业务平台,实现了约时定点零售户取货情况实时查询、零售户满意度调查和零售户意见收集等功能。

  物流分公司通过多措并举,真正实现了卷烟送货监管无死角,服务管理无盲区,为全面提升物流精益管理水平奠定了坚实基础。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。