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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 江苏盐城市烟草专卖局（公司）开展创建“送货服务楷模”活动以来，通过“四个坚持”强化市场考核，全面提升客户服务质效，实现精益物流的持续改善。
一是坚持“精”。对原市场考核的流程进行精化，改变以往随机性考核的模式，在市场考核之前选出作为重点考核的零售客户名单、地址、电话等详细信息。及时制定每月动态市场考核的相关数据指标，做到以精益求精的态度增强市场考核的质效性。
二是坚持“准”。对考核过程中有特殊需求的零售客户开辟“绿色通道”，在以后的客户服务中采取“急事急办，特事特办”的方针，严格履行服务承诺制，为零售客户提供快捷高效的服务。
三是坚持“细”。每月末组织召开考评会议，听取各班组的意见以及建议，集体讨论确定下月考核目标。坚持月考核、月总结、月改善、季梳理，做到考核工作全覆盖，不断提升考核结果的科学性、合理性。
四是坚持“严”。把“PDCA”与绩效考核工作结合起来，进一步改善考核的方式、方法，实现计划、落实、改善、提高的闭环式管理，切实做到有据可依、有的放矢、严格管理、一次性到位。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
