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烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 “您好，我是XX食品店，昨晚下大雨，我们这边的路都积水了，今天还能给我们送烟吗？”某个卷烟零售户打电话焦急地询问。
“您先别着急，我帮您联系一下送货员，看看能不能绕行到别的路给您送货。”客户咨询电话接听人员急忙解答着。
6月26日，北京朝阳区酒仙桥地区突降暴雨，部分低洼地段积水达到十厘米以上。为确保卷烟配送能够及时送达，物流中心及时启动《雨天行车应急预案》，根据预案内容成立应急处置小组，明确分工，责任到人，确保发生突发情况时及时协调处置。安全员密切关注天气、雨情、水情变化情况，并适时以飞信、短信形式提醒员工注意安全，强调当道路积水时，绕开有水流漩涡的地方，提高安全意识；并针对雨天路面积水、塌陷等情况，要求配送员提前与客户沟通，说明情况，取得客户的理解与支持，提高客户满意度。
在酒仙桥地区积水严重、道路阻断的情况下，送货员克服困难将卷烟完好无损地送至客户手中，圆满地完成了送货任务，受到片区零售客户的赞扬。
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