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甘肃岷县局全面完成卷烟配送线路优化工作

2015年06月24日 来源:烟草在线 作者:李靖
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  烟草在线岷县消息  为不断提升配送工作效率,推进客户服务工作标准化、流程化,提升配送工作客户服务质量,甘肃省定西市岷县局自5月份开始份三阶段调整客户配送线路与订货周期,截至目前已试运行一个月,取得良好效果。

  一是积极配合仓储配送中心开展直送线路调整工作。岷县东山区马坞、锁龙、闾井三个乡镇地处偏远、路况极差,市局主要领导、仓储配送中心充分考虑岷县局实际工作困难,将以上三乡镇客户纳入直送。配送中心与岷县局经过反复论证与测算,编排制订出了较为科学合理的线路、车辆、访送周期组合,并于5月初完成调整工作。

  二是开展县内配送线路优化升级。东山区部分乡镇纳入直送后,岷县局中转站配送线路减少1.5条,为进一步优化配送线路打下基础。县局依据零售户的分布及送货线路交通情况、详细对车容、满载率、往返里程、配送周期、送货人员工作量等相关因素反复论证和数据分析测算,对县内配送线路进行全面重新编排,并于5月中旬完成线路调整工作。

  三是将一部分山区客户定送货周期调整为两周一次。县局工作人员在开展客户服务工作中发现,很多山区客户在日常卷烟经营中因距离集镇、公路较远,每周一次存款、订货、取货基本要占用三天时间,为客户带来不便,县局客户意见建议征集过程中客户表达出同样意愿。为减轻客户负担,提升客户满意度,县局从客户需求出发于6月初将山区客户定送货周期调整为两周一次。

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