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陕西西安市局全面实现24小时送货响应

2015年02月15日 来源:烟草在线据《东方烟草报》报道 作者:
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  为提高响应速度,提升服务效率,陕西省西安市烟草专卖局(公司)近日开始在全市辖区正式实施“今访今配明送”工作模式,即当天采集零售客户卷烟需求订单后,当天配货,第二天将卷烟送货上门,实现24小时送货响应。

  西安市局(公司)要求,每天上午6点,订单数据包提交到物流管理系统;上午7点,完成订单数据接收和调度;上午8点,分拣人员准时进入工作现场开始备货;上午9点,开机按批次进行卷烟配货,当日分拣结束后,部分卷烟就可装车。次日上午8点,送货员实现全部装货上车,送货时间从原来的48小时减少到24小时。

  为推进工作顺利开展,西安市局(公司)先后多次召开工作协调会,联合信息、财务等相关业务部门就重点技术问题及主要工作环节进行商讨,创新工作举措,以响应时间缩短倒逼上游订单结算、订单发送、备货分拣等主要环节业务流程再造,经过多次反复工作推演、预演、预练,对前期暴露的问题逐一进行了完善。同时,及时编排《周工作值班表》,发放至每位值班人员和一线分拣组长手中;落实值班工作制,将值班人员的工作时间细化到具体工作阶段,实现部门间无障碍沟通;抽调精兵强将,组成保障工作小组,保证出现问题第一时间得到快速响应和解决。此外,物流分公司积极与各相关环节技术支持供应商沟通联系,明确新的工作时间表,提前制定相关技术保障应急预案,优化了设备硬件和软件,增加120个电子标签数量,全面提高了备货速度。

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