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江苏盐城配送中心强化楷模意识 开创服务新局面(图)

2015年01月14日 来源:烟草在线盐城消息 作者:李宇
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  烟草在线盐城消息  近日,江苏盐城市公司卷烟物流配送中心紧紧围绕“争当江苏烟草发展战略体系全面落地的楷模”一个总体目标,争创“五个楷模”,努力开创配送服务新局面。

  争创“节能降耗楷模”。将每月车辆油耗量化到每次加油的油耗,月底对班组油耗进行同比、环比排名,横向与同班组车辆比较,纵向与去年同期相比,与优秀驾驶员的评选活动有机结合,全面盘活驾驶员队伍,有效杜绝各种不规范现象的发生。

  争创“精准发货楷模”。在发货过程中主要依据《送货交接单》做好卷烟数量和质量的接收工作,发现差错,及时反馈,并完善卷烟交接手续。利用视频监控系统,每天对发货现场进行监督和记录,每月汇总公示,各项指标提升优化明显。

  争创“送货服务楷模”。当前正值卷烟配送旺季,中心把考核重点放在各项交接手续和记录痕迹上,避免引发不必要的差错纠纷。同时,安排专人对记录痕迹进行审核,通过电话询问、市场走访、群众反馈等方式,把服务工作做实、做细,让规范的触角延伸到每个角落。

  争创“车辆安检楷模”。每周由班组长自带一名驾驶员组织检查,每月由部门负责同志组织月度检查,把执行情况、整改效果、落实实效及具体责任人进行量化管理,检查结果作为班组、个人的业绩考核依据,大大提升车辆安全风险的免疫能力。

  争创“好人好事楷模”。把身边的好人好事作为提升配送服务形象的一个重要手段,常抓不懈。每月评选典型,树立标杆,形成弘扬楷模、学习楷模、尊重楷模、争当楷模的浓厚氛围,让榜样力量无处不开花,努力开创配送工作新局面。

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