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江西高安市局注重细节提升配送服务

2014年10月31日 来源:烟草在线高安消息 作者:况俊杰
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  烟草在线高安消息  近日,江西高安市局通过认真开展党的群众路线教育实践活动,进一步改进工作作风,牢固树立群众观念,“一切为了群众,一切依靠群众”努力为客户提供高品质服务。

  该局切实把“客户至上”的思想落实在富有效率的行动上。科学合理的安排配送工作,把客户服务工作做深、做透、做到位,在效率上有所作为。服务质量高了,客户也就满意了。在抓好标准化服务同时,为客户提供增值服务,比如,帮助客户整理柜台来亮化客户形象,提醒客户防火、防盗、防霉变来避免客户损失,指导客户按照卷烟销售的特定环境做好储备来增加客户收益,提前提示第二天送货的客户,不要忘记去银行存款,存款不足会造成无效订单的现象等等,通过一些细节来提升配送服务和效率,把让客户满意、社会满意真正落到实处。

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