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甘肃临洮县局“四到位”全面推进减员提质增效工作

2016年04月21日 来源:烟草在线 作者:周潇潇
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  烟草在线临洮消息  为进一步贯彻落实2016年定西市局(公司)工作会议精神,深入挖掘潜力,提高企业内涵式发展能力,近期,甘肃省临洮县局(营销部)以精益管理理念为指引,“四到位”全面推进营销部减员提质增效工作。 

  一是紧扣科学评估,聚焦合理配置资源到位。营销部制定片区调整实施方案,明确界定调整原则、区域划分等内容,结合辖区实际情况,确定了减少2名客户经理、减少1台公务车辆的资源配置策略,并以客户经理“胜任力”模型为载体,在县局范围内对营销人员开展综合能力评估,依照综合能力成绩以“好钢用在刀刃上”为原则进行各区域人员配置。 

  二是紧扣学习宣传,强化提质增效认识到位。组织客户经理召开营销部专题会议结合一季度全市系统考核工作中存在的问题认真学习“三区”服务内容,号召全体客户经理要统一思想,提高认识,以高度的责任感、饱满的工作热情、吃苦耐劳的进取精神努力将各项服务工作贯彻落实到下一步工作任务中去。 

  三是紧扣客户需求,延展广度深度服务到位。要求各区域客户经理抓主抓重,继续深化“一家人”思想认识,全面铺陈辖区客户服务工作,确保服务面积更全面,服务质量再提升。同时,营销部本着为客户负责,为市场负责的态度,组织客户经理开展以老带新的经验交流活动,帮助新任人员把握市场、摸清客户、传递经验、总结方法,确保调整工作稳步进行。 

  四是紧扣督察考评,精心组织保障督促到位。县局督察考评领导小组对照片区调整划分后的实际情况,以“十替”客户服务标准为准绳,进一步修订和完善原有督察考评工作及绩效合约书内容,并对“三区”有针对性地开展“核心显引领、经济重提升、基础强巩固”的“三级”考评机制,为减员提质增效工作提供监督保障。

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