烟草在线蒲城消息　　近期，陕西省蒲城县局（分公司）根据当前卷烟销售形势，积极关注市场状态，及时采取有效措施，不断在挖潜力、优服务，强品牌、整秩序上下功夫，努力为完成全年卷烟销售任务奠定坚实基础。　

　　一是以“真实”为导向，深入市场调研。每周组织客户经理走访调研，逐户核查社会库存，记录市场价格和动销情况，采集真实的市场数据并进行深入分析，加强与零售客户的沟通交流，准确了解客户销售情况，把脉市场动态，合理定制卷烟销售预测。　

　　二是以“需求”为导向，发力重点品牌。根据客户类别和库存量，制定符合客户需求的“个性化”品牌培育方案。全面推行“3+X”品牌培育策略，“3”即好猫、黄鹤楼、云产烟3个系列，“X”即各片区客服小组自选培育品牌，有效兼顾培育总量和个性需求，切实提高培育效果，不断提升品牌结构。强化工商协同，加大卷烟促销力度，提高重点品牌订货量。　

　　三是以“满意度”为导向，优化客户服务。以客户为中心，深入探索亲情式服务模式，把客户当成自己人，把客户销售当成自己的分内事，从零售客户的角度来思考问题，尽最大努力满足零售客户的合理需求。做到客户拜访提质、经营指导提效、客户诉求有应，与零售客户建立合作伙伴关系，进一步提高客户依存度和满意度。　

　　四是以“净化率”为导向，强化专销结合。制定出台了专销结合信息互通考核办法，要求专卖人员在日常市场监管中，要将库存较小、品牌宽度窄、品牌结构较低的零售户信息及时反馈到客服部门；客户经理在日常拜访客户时，对存在有异常情况的客户，要及时向专卖部门反馈信息。每月召开专销联系会议，及时进行市场信息沟通传递，严厉打击涉烟违法活动，既防止违法违规卷烟流入，又防止在销卷烟集中流出，全力维护好市场环境，为卷烟销售工作保驾护航。