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江西南昌烟草积极推进日常督查走访工作

2016年03月29日 来源:烟草在线 作者:晏铭、陈玉光
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  烟草在线南昌消息  今年一季度,江西南昌烟草督查人员积极推进市场督查走访工作,通过“听、看、问、讲”四动作服务零售客户。一是“听”,耐心倾听卷烟零售户的心声,着重对订货、销售、库存中存在的意见、建议进行收集;二是“看”,看零售客户持证、亮证、卷烟摆放、价位标签等情况,督促零售客户按规定动作维持卷烟经营秩序;三是“问”,了解客户经理、专卖人员、送货人员的拜访服务频次、服务质量,确保一线人员为零售客户提供高效服务;四是“讲”,向卷烟零售户讲解贩卖假、私、非烟的不可行和弊处,帮助零售客户树立、巩固守法经营的意识。

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