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江西万年县烟草公司三举措提升服务质量

2016年03月23日 来源:烟草在线 作者:罗新江
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  烟草在线万年消息  近日,江西省万年县烟草公司为进一步提高客户满意度,推出三种服务升级项目,优化提升服务质量。

  一是开展领导班子跟班作业活动,深入一线掌握市场动态,倾听客户心声,畅通服务群众“最后一公里”,帮助解决根本问题。

  二是建立客户微信群,集成客户服务平台,发挥客户满意度跟踪服务和质量督查作用,及时掌握客户服务变化趋势,指导客户服务工作。

  三是推出特殊客户培训,传授卷烟经营技巧,鉴别真假烟技巧和卷烟防霉技巧,全面提升客户经营能力,提高客户卷烟盈利能力。

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