烟草在线南昌消息 为了进一步融洽客我关系,江西南昌市烟草局近期从三方面着力,不断提升服务客户水平和质量。
一是从日常经营指导着力,把零售客户关心的货源分配、卷烟陈列技巧、店面形象提升、真假烟识别方法等内容作为营销人员与客户日常沟通的重点,为零售客户提供专业化与差异化指导,提升客户赢利水平。
二是从监督检查着力,通过电话抽查的方式,对服务客户人员进行督查,强化服务执行力,提升服务质量与效率,保证服务实效。
三是专销结合从实地走访客户着力,进行实地拜访,强化责任落实,不定期的近距离与客户接触,了解客户的难处,听取客户的意见和建议,进一步落实整改。
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