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陕西韩城市局打造“五零”执法服务新模式

2015年11月27日 来源:烟草在线 作者:杨平
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  烟草在线韩城消息  为提升专卖执法水平,提高零售客户满意度,近日,陕西韩城市烟草专卖局打造“五零”执法服务模式,树立良好的执法形象。

  一是公正执法“零障碍”。简化办证程序,推行行政许可“一厅”式办公,挂牌值班,限时办结,送证上门,为客户提供优质、便利、周到的服务。

  二是法规政策“零空白”。对专卖人员每月开展一次专题教育,每季度进行一次综合测试,每半年开展一次技能竞赛。开展培训会、“送法入户”活动等形式,教育零售户守法经营。

  三是诚信服务“零距离”。坚持上门走访,服务下沉,每月走访辖区客户无盲区,为零售客户排忧解难。

  四是依法履职“零差错”。模范执行《烟草专卖文明执法行为规范》,严格遵守《文明执法“六条禁令”》,正确履行市场检查程序。

  五是违纪违规“零容忍”。专卖稽查人员做出依法行政廉政承诺,对出现不符合法律法规、制度要求的行为,严肃处理、严格问责。

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