烟草在线昆明消息 11月24日,云南昆明西山区局召开专卖服务窗口建设工作总结会。专卖办相关人员参加会议。
会议结合11月4日国家局烟草专卖许可证管理专项检查工作相关指导意见和2014年创建“专卖服务示范窗口”以来相关工作进展情况总结了取得的三个方面突破。
在规范性方面。一是固定并进一步规范了办证场所,提升了便民服务硬件设施;二是规范办证人员仪容举止,做到仪容大方、举止文明;三是规范办证服务,做到首问负责、及时准确、礼貌细致;四是规范工作纪律,做到严格考勤、严守纪律。
在程序性方面。一是严格审批发放时限,强化一站式办结、一次性告、一条龙服务“三项服务承诺”,严格按程序时限办理,确保申请人提交申请到入网销售的时间控制在12个工作日内。二是公开透明办理,做到法律依据、审批过程和结果等事项按规定进行公示公开。
在后续监管方面。一是适时开展许可证管理自查工作;二是强化许可证后续管理,实现许可证有效期届满及时依法注销,许可证登记事项与店面实际情况相符,及时办理停业、恢复营业程序和其他许可证管理和处理事项。
西山区局以国家局和省市局专卖服务窗口工作相关标准为标杆,不断巩固和提升专卖服务窗口建设水平,坚持依法、规范办理,严格按照便捷高效、规范统一、宽进严管的原则和“一口受理、限时办结、规范办理、透明办理、网上办理”的要求,进一步规范管理、提高效率、改善服务水平。
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