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甘肃陇西县局“四精细”推进精益营销

2015年11月13日 来源:烟草在线 作者:蒋刚
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  烟草在线陇西消息  近日,甘肃省陇西县局(营销部)推进营销“四精细”,全面提升精益营销工作。

  一、“精细”工作流程。融合精益管理理念,强化营销管理过程的监督,细化岗位职责,完善服务标准,明确人员的工作目标,提高营销规范和效率。

  二、“精细”服务工作。做到准确把握客户的经营现状,实现服务客户的分层分级,增强服务的有效性和针对性。

  三、“精细”数据采集。深化终端建设,做好终端信息系统的日常维护,充分利用QQ群、微信平台等加强跟客户的沟通交流,提高对终端扫码的指导和监督,结合客户拜访记录,帮助客户合理订货,有效的利用资金。

  四、“精细”考核管理。对营销服务质量建立“随机抽查、全面覆盖、日常检查”的管理模式,对客户反应的问题即时答复、即时办理和跟踪分析,实现基础工作有评价、操作过程有监控,以确保“精益”营销工作的持续高效开展。

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