烟草在线嘉峪关消息 2015年以来,甘肃省嘉峪关市局(公司)精心部署,与慈善协会紧密协作,针对弱势客户开展了多期帮扶工作,并与中秋、国庆两节期间向弱势客户开展了慰问活动,截至目前,所有帮扶资金已全部发放至客户手中。
按照市局(公司)亲情服务计划,自开展以来,受到卷烟零售客户的一致好评,对于提升客户满意度和忠诚度具有十分重要的意义。
市局(公司)在开展亲情服务中,始终坚持四项原则,确保每一分钱都花在了该花的地方,让零售客户满意。一是坚持广泛宣传的原则,让全体卷烟零售客户了解烟草公司的亲情服务政策;二是坚持公平公正的原则,不分业态和级别,不论关系亲疏,对所有符合援助条件的零售客户,一律援助到位;三是坚持认真快速核查的原则,让每笔资金都迅速地发放到确实符合援助条件的客户手中;四是立足实际的原则,多措并举,了解客户需要,立足实际为客户解决货源需求、生活需求,切实将亲情服务工作落到实处。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题