烟草在线庆阳消息 近期,甘肃省庆阳宁县局立足人才队伍现状,结合全市专卖管理“文明窗口、服务之星”创建工作,把全市专卖执法人员实战体验式培训效果转化作为重点工作,确定“传递正能量、帮带新员工、设立新规矩、精准严考核”工作措施,全面促进专卖队伍升级。
一是传递正能量。通过组织全体专卖人员观看全市专卖执法人员实战体验式培训系列报道准军事化训练图片,讲述拓宽训练事例等方式,号召全体专卖人员弘扬助人为乐、艰苦奋斗、能吃苦肯干事的优良传统和不怕困难、锐意进取、团结协作的工作作风,用身边人、身边事激励、教育队伍,确保正能量接力传递。
二是帮带新员工。针对部分员工入职时间短、工作经验少的实际,确定专人开展“一帮一、一带一”学习活动,在帮带交流中,注重将各类培训内容与实际工作相结合,理论学习与实践操作相结合。同时,通过角色互换、岗位交叉等形式,按照“内外兼修、一专多能”的要求,对案件查办、内部监管、市场检查、行政许可等各项内容开展系统学习,努力打造新型复合型人才队伍。
三是设立新规矩。按照庆阳市局要求,结合宁县烟草专卖管理面临的形势和现状,开展“文明窗口、服务之星”规矩废立,重新修订《专卖管理人员廉洁从业准则》、《烟草专卖零售许可服务承诺》、《专卖管理明星服务宣言》、《投诉举报管理办法》等制度,让新的更切合实际的“规矩”很好的约束、规范日常行为,确保服务措施落实到位。
四是精准严考核。按照全市系统绩效考核要求,积极引入精准管理理念,根据“岗位不同、时段不同、内容不同”原则,及时制订、更新月、季绩效考核合约,将“文明窗口、服务之星”创建量化为各项可控指标,用数据衡量部门、个人工作业绩,让“实践中检验培训效果、考核中评估创建进展”的机结合、相得益章。
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