烟草在线定西消息 2015年以来,甘肃省安定区局(营销部)组织全员在不断学习精益管理知识的基础上,挖掘员工工作潜力,在单位上下全员员工心中全面树立起全局意识,使各岗位人员统筹兼顾,协同作战,不断通过精益管理促进各项管理水平上台阶。
推进精益营销管理,促进客户服务工作更有效率。客户经理在日常客户服务沟通中,把精益管理沟通作为管理的手段,不断改善与客户沟通的技术和方法。在“十替”工作法的运用中,以客户需要什么服务,客户经理提供什么服务来开展个性化服务工作。通过在“十替”工作法中选择最好的沟通方式,提供贴心的服务,最终实现向终端发力的客户服务“最后一公里”。
加强精益专卖管理,推动市场监管出成绩。在经营专卖管理中,坚持把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假工作重点,在市场管理中将市场检查“APCD”工作法与“A+B”、“3+1”工作机制的融合,通过精益工具运用,强化联合执法,增强破大案、破网络案件的能力,确保市场监管出成绩。
推动精益基础管理,促进内部有条不紊、顺畅有力。在精益基础管理中,综合办重点通过精益方法运用,将精益目标融入基础管理的全过程,鼓励干部职工不断推行小改善,形成减少浪费的习惯,推动企业在节约资源、减少浪费、提高效率的基础上实现基础管理工作的持续健康发展。
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