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江西上饶信州区局办证窗口优质服务获群众点赞

2015年09月22日 来源:烟草在线 作者:秦珊珊
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  烟草在线上饶消息  为进一步提升群众满意度,树立烟草专卖行政许可良好的社会形象,江西上饶信州区局规范办证流程,加强员工业务知识培训,提升窗口服务水平,为前来办证的客户悉心指导、高效服务,并受到群众的肯定与好评。

  区局强化证件管理,完善管理制度,坚持公开、公正、便民的原则,严格按照办证条件和程序实施专卖许可行为,在群众申请过程中,全面准确告知办证所需的相关证件及注意事项,同时规范工作行为,严肃工作纪律,做好烟草专卖法律法规的宣传工作,对不符合条件的不予受理的申请人耐心给予解释,以贴心的服务争取群众的理解与支持。

  此外,区局提出“态度热情、倾听耐心、解释细致、回复及时”的服务理念,要求窗口工作人员树立责任意识、服务意识,在受理办证过程中服务周到、办理认真,切实提高业务水平和工作效率。

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