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烟草在线潼关消息 为进一步提升市场监管和客户服务工作，近日，陕西潼关县结合日常专卖管理工作实际提出要从“三个方面”来提高专管员走访工作。
一要及时了解片区卷烟市场动态。在走访服务工作中，市场管理员要充分利用APCD工作法，明确自己当天走访的目的性与针对性，及时掌握自己片区的卷烟市场总体经营动态及违法经营动向。注意辖区守法零售客户与违法零售客户的日常经营状况，应采取灵活的交流沟通方式获取相关市场动态信息。
二要做到耐心细致服务零售客户。在日常走访服务过程中，市场管理员要及时为未亮证经营的卷烟零售客户提供服务，积极敦促、帮助他们进行亮证经营。应耐心细致的听取卷烟零售户提出的问题、建议，注意与卷烟零售客户进行沟通与交流，对一时难以解答的应及时予以记录，以便在下次回访时及时予以答复。
三要加强烟草专卖法律法规宣传。要牢固树立法治烟草的意识，在走访服务时，市场管理员要注意加强烟草专卖等相关法律法规的宣传力度，要采用通俗易懂的方式向零售客户宣传相关法律条文内容，让零售客户理解并自觉遵守，确保烟草专卖法律法规宣传的有效性。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
